Carson Conent, forstjóri Mediafly, deildi frábærri grein sem svaraði spurningunni, Hvað er söluþátttaka? þegar kemur að því að bera kennsl á og finna söluþátttökuvettvang. Skilgreiningin á söluþátttöku er: Stefnumótandi, viðvarandi ferli sem útbýr alla starfsmenn sem snúa að viðskiptavinum með getu til að eiga stöðugt og kerfisbundið verðmætt samtal við réttan hóp viðskiptavina...