Spíra Social Index
Martech Zone greinar merktar spíra félagsleg vísitala:
-
Markaðssetning upplýsingatækni
Douglas KarrNóvember 3, 2014
Viðskiptavinir eru að reyna að ná til þín á samfélagsmiðlum, ertu þar?
5 af hverjum 6 beiðnum frá neytendum á samfélagsmiðlum til fyrirtækis er ósvarað. Fyrirtæki halda áfram að gera þau hræðilegu mistök að nota samfélagsmiðla sem útvarpsmiðil frekar en að viðurkenna áhrif þeirra sem samskiptamiðils. Fyrir löngu viðurkenndu fyrirtæki mikilvægi þess að stjórna símtölum á heimleið þar sem ánægju viðskiptavina má rekja beint til varðveislu og ...
-
Markaðssetning upplýsingatækni
Douglas KarrJan 28, 2014
Hápunktar skýrslu um félagslega viðskiptavini
Með því að nota félagslegan hlustunarhugbúnað greinum við á hverjum degi kvartanir, rangindi, þjónustubeiðnir eða hrós til fyrirtækja sem skortir öll viðbrögð frá fyrirtækinu sem markmiðið er. Þó að neytendur séu nú drottnandi á samfélagsmiðlum eru fyrirtæki að verða verri í að bregðast við. Samkvæmt Sprout Social - 4 af 5 beiðnum er ósvarað! Átjs. Þetta eru hápunktar frá Sprout Social Index Engagement...