Velkominn skilaboð gætu í fyrstu virst léttvæg eins og margir markaðsaðilar myndu gera ráð fyrir þegar viðskiptavinur hefur skráð sig, verkið er gert og þeir eru staðfestir í hlutverki sínu. Sem markaðsfólk er það hins vegar hlutverk okkar að leiðbeina notendum í gegnum alla upplifunina af fyrirtækinu, með það að markmiði að stuðla að sívaxandi lífsgildi viðskiptavina. Einn af…