Hápunktar skýrslu um félagslega viðskiptavini

félagslegi viðskiptavinurinn

Við notum félagslegan hlustunarhugbúnað og þekkjum á hverjum degi kvartanir, mistök, þjónustubeiðnir eða hrós til fyrirtækja sem skortir öll svör frá fyrirtækinu sem miðað er við. Meðan neytendur eru nú allsráðandi á samfélagsmiðlum versna fyrirtæki við að bregðast við. Samkvæmt Sprout Social - 4 af 5 beiðnum er ósvarað! Átjs.

Þetta eru hápunktar frá Sprout Social Index trúlofunarskýrsla, sem veitir innsýn að baki félagslegum viðskiptavinum í dag, örum vexti þátttöku neytenda á heimleið og hvernig vörumerki bregðast við.

Sprout Social Index skoðar rásarvöxt, svörun vörumerkja og neytendahegðun yfir meira en 160 milljón skilaboð á 20,000 vörumerkjasnið og aðdáendasíður. Hraðinn sem neytendur taka upp samfélagsmiðla til að biðja um aðstoð, taka ákvarðanir um kaup, leggja fram kvartanir og eiga í stöðugu samtali er merkilegur.

félags-viðskiptavinur-upplýsingatækni-spíra-félagslegur

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.