Dæmi um markaðssetningu: Getum við verið heiðarleg?

Málsathugun liggur

Vinnandi í SaaS iðnaðinum svo lengi, ég held áfram að stynja þegar ég hlaða niður og lesa dæmisögur. Ekki misskilja mig, ég hef reyndar unnið hjá nokkrum fyrirtækjum þar sem við uppgötvuðum viðskiptavin sem gerir ótrúlega hluti með vettvangi okkar eða hefur náð ótrúlegum árangri ... og við höfum ýtt undir og kynnt rannsókn á þeim.

Markaðssetning snýst þó ekki allt um kaup. Markaðssetning snýst um að bera kennsl á frábæra horfur, veita þeim þær rannsóknir sem þeir þurfa til að kaupa og halda síðan frábærum viðskiptavinum sem hámarka ávöxtun þína á markaðsfjárfestingu.

Að setja geðveikar væntingar frá flóknum viðskiptavini er ekki mikil markaðssetning, það jafngildir rangar auglýsingar - nema það sé skrifað uppbyggilega og heiðarlega.

Ráð til að skrifa frábæra rannsókn

Ég er ekki að segja að forðast dæmisögur um viðskiptavini sem hafa náð frábærum árangri. Ég held að það sé algerlega frábær stefna að deila sögum af viðskiptavinum þínum sem hafa hagnast eða verið þjónað vel af vörum þínum eða þjónustu. En þegar þú skrifar dæmið þarftu að fara varlega í að stilla væntingar til næsta viðskiptavinar ... eða viðskiptavinar sem nota tilviksrannsóknina til að sveigja kaupákvörðun innri teymisins. Hér eru nokkur ráð:

  • Bakgrunnur - veita einhvern bakgrunn um viðskiptavininn og hvað þeir voru að reyna að ná.
  • Mannauður - tala við innri og ytri hæfileika sem viðskiptavinurinn beitti sem hjálpaði til við að ná undraverðum árangri.
  • Fjárhagsáætlanir - tala við innri fjárhagsáætlun sem var beitt við frumkvæðið.
  • Timing - Árstíðabundið og tímalínur gegna oft hlutverki í því hversu vel frumkvæði getur náð árangri. Vertu viss um að deila þeim innan málsrannsóknar þinnar.
  • Meðal - setja væntingar um meðalárangur sem viðskiptavinir ná án hæfileikanna, fjárhagsáætlunarinnar og tímalínunnar sem þessi viðskiptavinur beitti.
  • Kúlur og útköll - vertu viss um að benda á allt þættirnir sem leiddu til betri árangurs.

Að fullyrða að viðskiptavinur hafi fengið 638% arð af fjárfestingu er frábært mál til að deila ... en að setja væntingar um hvernig þeir náðu því umfram vörur þínar og þjónustu er enn mikilvægara!

Stilling væntingar er mikilvæg stefna fyrir markaðsmenn að auka varðveisla og líftíma gildi allra viðskiptavina. Ef þú ert að setja fáránlegar væntingar sem hinn almenni viðskiptavinur getur ekki náð, þá áttu eftir að hafa reiða viðskiptavini. Og réttilega að mínu mati.

Goðsagnir, ranghugmyndir og gífuryrði

Ég vona svo sannarlega að þú hafir gaman af Goðsagnir, ranghugmyndir og gífuryrði seríu sem við höfum verið að vinna að! Þeir vekja mikla athygli á félagslegu rásunum okkar og ég elska þá fyrirhöfn sem framleiðsluaðilar okkar í Ablog Cinema leggja í þáttinn.

Hér er umritun:

AJ Ablog: [00:00] Doug, skoðaðu það. Svo ég sá þessa tilviksrannsókn og ég keypti þessar töfrabaunir.

Douglas Karr: [00:06] Töfrabaunir?

AJ Ablog: [00:06] Þessar töfra kaffibaunir, já. Þeir eiga að lækna krabbamein.

Douglas Karr: [00:10] Þú ert með kaffibaunir sem lækna krabbamein?

AJ Ablog: [00:12] Ég á kaffibaunir, já. Sjáðu? Lestu það bara, lestu það bara.

Douglas Karr: [00:16] Heilagir reykir. Læknar krabbamein. Karlkyns sköllótt. Ristruflanir. Hægðatregða. Sviðsskrekkur.

AJ Ablog: [00:23] Það leysir einnig Count [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Arachnophobia?

AJ Ablog: [00:27] Nei, það er kvikmynd. Það er styrkt af myndinni.

Douglas Karr: [00:30] Hægur nethraði? Ég velti fyrir mér hver skrifaði þá tilviksrannsókn.

AJ Ablog: [00:34] Ég veit það ekki, ég sá það bara, ég las það og það er augljóslega rétt.

Douglas Karr: [00:37] Hvernig virkar það?

AJ Ablog: [00:39] Ég hef ekki prófað það ennþá.

Douglas Karr: [00:41] Förum í kaffi.

AJ Ablog: [00:43] Allt í lagi, gerum það.

AJ Ablog: [00:51] Velkomin í goðsagnir-

Douglas Karr: [00:52] Misskilningur-

AJ Ablog: [00:53] Og Rants, þátturinn þar sem við Doug viljum gjarnan tala um hluti á internetinu sem virkilega bögga okkur.

Douglas Karr: [00:59] Já, og sýningin í dag snýst um loforð, loforð sem fyrirtæki gefa með tilviksrannsóknum.

AJ Ablog: [01:05] Alveg eins og loforðin sem pabbi þinn gaf og uppfyllti aldrei.

Douglas Karr: [01:10] Svona dimmt. En þú sérð þetta á hverjum einasta degi, sérstaklega er ég í hugbúnaði mikið, svo ég hjálpa hugbúnaðarfyrirtækjum. Og þeir taka einn viðskiptavininn, þeir fengu einn óvenjulegan, ótrúlegan árangur með því að nota hugbúnaðinn sinn og þeir segja: „Ó Guð minn, við verðum að skrifa það í tilviksrannsókn.“ Svo þú færð þessa rannsókn, og það er hvernig þessi hugbúnaður jók arðsemi þeirra um 638% eða hvað sem er. Og málið er að þeir gætu haft þúsundir viðskiptavina og einn viðskiptavinur fékk þá niðurstöðu. Við myndum ekki leyfa það annars staðar. Við myndum ekki leyfa lyfjafyrirtæki að til væri krabbameinssjúklingur sem tók aspirín einu sinni þegar krabbameinið fór í burtu og sagði: „Hey, þetta aspirín læknar krabbamein.“ Við myndum aldrei leyfa það, en af ​​einhverjum ástæðum með tilviksrannsóknum leyfum við það allan tímann. Og vandamálið er að það eru fyrirtæki og neytendur sem fara þarna út og lesa dæmið og þeir-

AJ Ablog: [02:15] Þeir vita það ekki.

Douglas Karr: [02:16] Já, þeim finnst það vera sannleikurinn, eins og fyrirtæki myndi ekki fá að ljúga.

Ræðumaður: [02:21] Það er ekki lygi ef þú trúir því.

Douglas Karr: [02:24] Og fyrirtækið lýgur ekki.

AJ Ablog: [02:27] En þeir segja þér ekki allan sannleikann.

Douglas Karr: [02:29] Rétt. Þeir eru bara að nota þessa algerlega bestu tilfelli. Kannski var þetta markaðsvettvangur eða eitthvað og þeir voru með frábært markaðsteymi og það var tímabilið þar sem þeir fengu mest viðskipti og keppinautur þeirra fór bara út úr viðskiptum og verðlag þeirra gæti bara lækkað. Og þannig jóku allir þessir hlutir samanlagt um 638%.

AJ Ablog: [02:52] Hægri, eða það er eins og myndbandafyrirtæki sem segir: „Hey sjáðu, sjáðu hversu frábær þessi herferð gerði,“ nema hvað sú tegund hefur nú þegar mikið fylgi. Þeir gerðu það sem þeir þurftu að gera í félagsmálum. Það er ekki myndbandið sjálft, heldur var það allt hitt ásamt því og þá tóku þeir heiðurinn og sögðu: „Æ, sjáðu hvað myndbandið mitt gerði fyrir þig.“

Douglas Karr: [03:12] Rétt. Svo ég myndi bara segja að sem fyrirtæki, eitt af vandamálunum sem þú lendir í eftir því sem það er, er þegar þú setur þessar stórfenglegu væntingar með viðskiptavini, að nú kemur sá viðskiptavinur um borð eftir lestur þeirrar tilviksrannsóknar og gerir ráð fyrir slíkri frammistöðu.

AJ Ablog: [03:31] Sömu niðurstöður, já.

Douglas Karr: [03:32] Og svo að þessi fyrirtæki henda þessum tilviksrannsóknum mikið, þau eru virkilega stolt af því, þau fara að losa sig við það og fá þá vonsvikna viðskiptavini. Og svo er hlutur minn, að ef þú ætlar að gera rannsókn, þá er ég ekki að segja að ekki nota eina sem einhver fékk óvenjulegar niðurstöður.

AJ Ablog: [03:47] Rétt, og það eru fullt af góðum dæmum þar úti.

Douglas Karr: [03:49] Já, en vertu heiðarlegur í málinu. „Hey, þetta er ekki dæmigerð viðbrögð sem við fáum. Þetta eru ekki dæmigerðar niðurstöður. Hér eru þrír þættir sem leiddu til vaxtar fyrir utan vettvang okkar eða fyrir utan hugbúnaðinn.

AJ Ablog: [04:04] Rétt. Vertu heiðarlegur og gerðu væntingar.

Douglas Karr: [04:06] Já, vertu bara heiðarlegur. Ég held að tilviksrannsókn sé ótrúlegt tækifæri til að fræða næsta viðskiptavin þinn eða næstu möguleika þína á því hvað er mögulegt, en ekki hvað verður venjulegt.

AJ Ablog: [04:20] Þú ert ekki einn af þessum 3:00 AM auglýsingum sem segja: „Þetta mun gerast hjá þér í hvert skipti því það er það sem við gerum.“

Auglýsing: [04:29] Og það skemmtilega við þessar æfingar katana ... ó, það var sárt. Ó. Það meiddi stórt. A hluti af því, bara ábendingin fékk mig bara, Odell.

Douglas Karr: [04:40] Fyrir neytendur og fyrirtæki sem lesa dæmi um mál, vinsamlegast taktu þau með saltkorni eða ýttu til baka. Ef einhver segir: „Við fáum 638% arðsemi af þessu tagi,“ ýttu til baka og sagði: „Hvert er meðaltal arðsemi sem þú færð hjá viðskiptavinum?“ Og þá fyrir fyrirtækin sem eru að setja út þessar tilviksrannsóknir, settu þá fram að þetta hafi verið óvenjuleg niðurstaða sem þessir krakkar fengu, en við verðum að segja þér frá því vegna þess að það var svo skapandi og hér eru allir aðrir þættir sem lágu í því. Og nú er það sem þú ert að gera að þú ert að hjálpa næsta viðskiptavini þínum og þú segir: „Hey, mér þætti gaman að fá þær niðurstöður sem þeir fengu. Ég veit að við munum líklega ekki fá þau, en sjáðu, þegar þeir gerðu þetta, þetta, þetta og þetta- “

AJ Ablog: [05:24] „Og við gætum gert mjög svipað-“

Douglas Karr: [05:26] „Við gætum gert eitthvað svipað og aukið árangur okkar,“ og ég held að það sé ... svo farðu af þessum vagni með því að sýna bara endanlegan frábæran árangur þinn og setja framhjá væntingum hjá viðskiptavinum þínum og svoleiðis. Og þá fyrir fyrirtæki og neytendur sem eru að kaupa, vertu efins. Vertu efins gagnvart þessum dæmum.

Ræðumaður: [05:49] Ég get opnað augu þín. Ég get opnað augu þín.

AJ Ablog: [05:57] Voru einhvern tímann gaurar þegar þú varst blekktur af tilviksrannsókn eða að auglýsa í hvers konar skilningi eins og það? Mér þætti gaman að heyra þau í athugasemdunum hér að neðan. Ef þér líkar þetta myndband skaltu ganga úr skugga um að þér líki við og gerist áskrifandi og við sjáumst í næsta myndbandi.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.