Samfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Harmleikur og samfélagsmiðlar

Mörg ykkar þekkja mig ekki persónulega en ég er í raun uppalinn í Newtown, Connecticut. Það er ótrúlegur lítill bær sem hefur stækkað verulega en ekki breyst mjög mikið síðan ég bjó þar. Þegar ég var ungur þurftum við að sjá kvikmyndir í Ráðhúsinu, heimsækja Blue Colony Diner til að fá ís og fara í St. Rose of Lima kirkjuna á sunnudögum. Samfélagið var sjálfbjarga ... Pabbi minn var jafnvel á slökkviliðinu sjálfboðaliða þegar við bjuggum þar. Frábært fólk, ótrúlegt samfélag.

Einn af fjölskylduvinum okkar á son sem var hlíft við lífi í þessum hörmungum - við erum öll að biðja fyrir þeim og fjölskyldunum sem töpuðu svo miklu í þessum hræðilega atburði.

Þegar eitthvað svona gerist og felur í sér umdeilt og pólitískt mál eins og byssur, þá er raunveruleg hætta fólgin í því að ræða eða bæta við skoðun þína á netinu. Rök geta fljótt gosið út í reiði og jafnvel hatur þegar einhver opinberar pólitísk sjónarmið sín þar sem fórnarlömb þessa hafa enn ekki verið látin hvíla.

Mig langaði að henda út nokkrum ráðum sem ég held að séu mikilvæg bæði fyrir fyrirtæki og einstaklinga:

  • Þögn getur verið viðeigandi svar. Góður vinur Chuck Gose bent á að NRA lokaði Facebook síðu sinni og hætti að uppfæra Twitter reikninginn sinn. Ég trúi ekki að það séu betri viðbrögð en þau miðað við aðstæður. Of mörg fyrirtæki halda að það sé starf PR að setja fram yfirlýsingu. Ég er ósammála. Stundum er það besta sem þú getur gert að vera rólegur.
  • Að deila þínum álit mun opna þig fyrir árásum. Einfalt og einfalt, að setja þig á aðra hliðina á rökum eða öðrum mun vekja viðbrögð. Ef þú ert með sterka skoðun á einn eða annan hátt og þú lýsir því yfir - ekki vera hissa á að verða fyrir árásum, hæðni, tröllum eða láta láta ástríðufulla skoðanir falla aftur. Að deila skoðun þinni krefst gjalddaga. Ef þú ert ekki nógu þroskaður til að takast á við viðbrögðin skaltu ekki opna þig fyrir árásinni.
  • Discussion getur verið afkastamikill. Félagslegir fjölmiðlar veita leið til að vera ósammála fólki á meðan þeir eru samt báðir að hugsa um lokaniðurstöðuna. Ég hef séð ótrúlegar umræður um 2. lagfæringu, geðsjúkdóma, sögur af hetjuskap og skilaboð um ást og stuðning síðustu daga.
  • Bíð er önnur aðferð. Þó félagsleg viðbrögð séu yfirleitt best þegar strax er brugðist við, þá geta pólitískt hlaðnir atburðir sem þessi kallað á aðra stefnu. Ég hætti að kvitta og takmarkaði þátttöku mína á Facebook. Ég beið líka eftir að setja þetta inn í nokkra daga svo að ég hefði eitthvað uppbyggilegt að segja frekar en að bæta bara við sprengingu skoðana, deila og rökræða þarna úti. Ef þú getur beðið þar til fólk kólnar svolítið getur samtalið verið uppbyggilegra.

Samfélagsmiðlar eru a miðlungs. Þú ert ekki bara að tala beint við aðra aðilann. Það er samskiptaaðferð þar sem skilaboð þín eru sett á almenning til skoðunar, óháð því hvar þú birtir þau. Miðillinn veitir þeim sem vilja gera gott öryggisnet og skjöld til að fela sig fyrir þeim sem vilja gera illt.

Þegar heimasprengingin varð hér í Indianapolis, gerðum við sá allt það góða sem samfélagsmiðlar gætu framkallað. Það veitti stuðning, fréttir, trú, vonarboð og skilaði raunverulegri aðstoð til þeirra sem hlut áttu að máli.

Ég er bjartsýnn, þrátt fyrir pólitískar umræður, um að samfélagsmiðlar verði að lokum afl til góðs til að lækna þetta samfélag. Ég hef þegar horft á þegar vinir mínir í Newtown hafa notað Facebook til að deila tilfinningum sínum, örvæntingu, von og hamingju yfir því að sonur þeirra væri á lífi. Þó að við getum ekki losað okkur við vitleysurnar, vonandi getum við lært hvernig á að nota miðilinn til góðs. Eða læra þegar það er alls ekki notað.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.
Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.