Transera: Viðskiptaviðskiptagreining fyrir tengiliðamiðstöðvar

transera viðskiptavina þátttaka

Transera býður upp á hugbúnað sem þjónustu, hýst í skýjum greinandi vettvang fyrir símaver til að mæla þátttöku viðskiptavina. The Transera viðskiptavinaþáttagerðargreiningaraðili er gagnvirkt greinandi umsókn til að framkvæma greiningu á samskiptum viðskiptavina og virkni umboðsmanna til að ákvarða hvað skilar bestu viðskiptaárangri. Þessa innsýn er síðan hægt að nota til að breyta hegðun umboðsmanna og staðbundinna og skýjabundinna tengiliðamiðstöðkerfa til að auka betri afköst og upplifun viðskiptavina.

Viðskiptavinur greiningar viðskiptavina safnar saman gögnum frá ólíkum tengiliðamiðstöðvakerfum þínum, þar með talið sjálfvirka símdreifingaraðilanum þínum (ACD), gagnvirku raddsvörunarkerfi (IVR), umsóknum um viðskiptatengsl (CRM), pöntunarfærslukerfi og öðrum gagnagjöfum viðskiptavina svo sem lýðfræðilegri þjónustu saman í skýið til krossgreiningar. Greindu fundi viðskiptavina, viðskipti og samskipti á milli kerfa og kortaðu þá sem hafa sameiginlegan ásetning og árangur í viðskiptum við skuldbindingar viðskiptavina og endanlegan árangur í viðskiptum.

Ein athugasemd

  1. 1

    Halló Douglas Karr,
    Litlum upplýsingum deilt um greiningu, ég vil bæta við meira að greining veitir þér skýra mynd af niðurskurðartækjum þínum og þú getur einnig veitt þjónustu eins og fyrirfram skilgreindar mælaborð aðfarandi útleiðarmælikvarða, rauntíma símtalaskráningarhýsingu og aðgang að því að hafa persónulegan netþjón.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.