Er Twitter í þjónusturásinni þinni enn?

grunnatriði twitter

Ef ég hringi í fyrirtækið þitt með kvörtun eða spurningu, þá heyrir aðeins fulltrúi viðskiptavinar þíns í mér. Ef ég spyr á Twitter heyra þó 8,000 fylgjendur mínir mig ... og þeir sem retweeta auka áhorfendur í símkerfin sín. Twitter er fljótt að verða lýðræðisþáttur viðskiptavina sem vilja fá svör.

Ertu að hlusta á Twitter? Twitter er ekki tíska eða fyrirtæki ... það er áhrifaríkt samskiptamiðill. Þú þarft ekki að taka þátt (annað en að svara), en þú ættir örugglega ekki að hunsa þennan mikilvæga farveg.

Salesforce setti nýverið af stað Twitter samþættingu í þjónustuskýi sínu (þeir eru líka með aðrar samfélagsmiðlar). Vissir þú að þú gætir fylgst með Twitter með þjónustuskýi Salesforce, auka þjónustu við viðskiptavini þína?

Verið velkomin í heim hins sítengda, alltaf á, mjög álitinn, á ferðinni viðskiptavinur. Þetta er viðskiptavinur sem skilur að þeir hafa nú vald. Þeir búast nú við meira en bara vöru eða þjónustu frá þér. Þeir búast við sambandi sem er á jöfnum kjörum. Þeir búast við að vera í miðju heimsins þíns. Og þú þarft að setja þá þar. Þú þarft að verða viðskiptavinafyrirtæki.

Ég myndi að lágmarki mæla með því að hafa straum frá Twitter leit.

Ein athugasemd

  1. 1

    Samfélagsmiðlar eru ekki lengur spurning um hvers vegna, heldur hvernig. Þakka þér fyrir að mæla með okkur sem hlustunar- og þátttökuverkfæri.

    Lauren Vargas
    Samfélagsstjóri hjá Radian6
    @VargasL

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.