Hvernig nýta má efni sem búið er til af notendum án þess að vera lögsótt

scoopshot ugc réttindi

Notendasmíðaðar myndir eru orðnar dýrmæt eign fyrir markaðsmenn og fjölmiðlamerki og veitir eitthvað af mest áhugaverðu og hagkvæmasta efninu fyrir herferðir - nema auðvitað að það leiði til máls á milljón dölum. Á hverju ári læra nokkur vörumerki þetta á erfiðan hátt. Árið 2013 var ljósmyndari kærði BuzzFeed fyrir 3.6 milljónir dala eftir að hafa uppgötvað síðuna hafði hann notað eina af Flickr myndunum sínum án leyfis. Getty Images og Agence France-Presse (AFP) þjáðust einnig málsókn á 1.2 milljón dollara eftir að hafa dregið Twitter myndir ljósmyndara án samþykkis.

Átökin milli notendatengt efni (UGC) og stafrænna réttinda eru orðin hættuleg fyrir vörumerki. UGC er orðið lykillinn að því að opna Millennial kynslóðina, sem að sögn verja yfir 5.4 klukkustundir á dag (þ.e. 30 prósent af heildartíma fjölmiðla) til UGC og segjast treysta því umfram allt annað efni. Áberandi málsókn mun að lokum afturkalla traust og áreiðanleika sem UGC stefnir að.

Algengur misskilningur er að samfélagsnetið sé sanngjarn leikur fyrir markaðsmenn. Nema þú vinnur fyrir félagsnetið er þetta ekki raunin. Til dæmis, Þjónustuskilmálar Facebook tryggja rétt fyrirtækisins til að nota og jafnvel framselja leyfi notendaefnis til annarra fyrirtækja. Twitter um allan heim, ekki einkarétt, kóngafrítt leyfi (með rétt til framleigu) veitir þeim í raun fullkomið frelsi til að afla tekna af efni notenda. Flickr hefur í rauninni ótakmarkað vald að nýta slíkt efni.

Félagsleg netkerfi vita yfirleitt betur en að misnota þennan rétt. Eins og Instagram uppgötvaði síðla árs 2012 geta þjónustuskilmálar sem lofa að breyta persónulegum myndum í auglýsingar - án bóta - kveikt fjölmiðlafár sem hræðir burt helmingur notendahópsins. Ef félagsleg net geta ekki lögleiðt UGC með löglegum hætti án opinberra upphrópana geturðu það ekki heldur.

Þó að markaðsfræðingar þekki áhættuna af því að endurnýta efni sem notandinn býr til án samþykkis, þá virðast líkurnar á því að verða gripin lítil. Þægindin við að blekkja „ókeypis“ efni geta skýjað dómgreind okkar. Við öfundum árangur UGC herferða eins og ALS Ice Bucket Challenge og fögnum áskoruninni um að keppa á því stigi. Að lokum verða markaðsaðilar hins vegar að virða stafræn réttindi eða horfa upp á UGC bakslag.

Svo hvernig getum við leyst þetta vandamál? Hugverkaréttindi eru mér hjartfólgin og hjartfólgin - í fullri upplýsingagjöf stofnaði ég Scoopshot, myndvinnsluvettvang fyrir ímynd, til að hjálpa til við að berjast gegn þessu vandamáli. Þó að það sé engin ein aðferð til að ná, skipuleggja og dreifa UGC, þá ætti tæknin sem þú velur að bjóða upp á skilvirkt kerfi til að sannreyna myndir, tryggja útgáfu fyrirmynda og fá myndréttindi. Nánar eru hér þrjú mál sem þú verður að takast á við til að nota UGC á ábyrgan hátt:

  1. Hvernig veit ég að myndin er ekta? Eftir að ljósmynd hefur sent inn á samfélagsnet er næstum ómögulegt að staðfesta sögu þess. Var það skotið af notandanum og sent beint? Var það hrifsað af bloggi? Er það photoshoppað? Ef efni markaðssetningar þíns og vörumerkjablaðamennska halda þér í háum gæðaflokki skiptir uppruni myndanna máli. Fyrir utan hugsanleg málaferli getur rangt að nota eða rangt einkennt ímynd leitt til þess að þú missir traust áhorfenda. UGC lausnin þín þarf að tryggja að enginn geti hagað myndinni á milli þess sem hún er tekin og hún færð í þínar hendur. Ef myndin hefur þegar birst á vefnum geturðu ekki verið viss um það.
  2. Hef ég leyfi til að birta þessa mynd? - Trúaðir viðskiptavinir elska að taka þátt í UGC. Þeir telja það heiður að þú valdir efni þeirra til að tákna þig vörumerki fyrir heiminn. Hins vegar gæti fjölskylda þeirra og vinir ekki deilt þeirri afstöðu. Svo, við skulum segja að Facebook aðdáandi gefi þér leyfi til að nota mynd af henni og þremur vinum þreytandi á fatamerkinu þínu. Ef þér tekst ekki að fá fyrirmyndarútgáfur fyrir alla fjóra, getur einhver þeirra kært þig. Því miður getur ferlið við að hafa samband við hvern einstakling og fá losanir verið leiðinlegt. Frekar en að fylgjast með öllum gert, getur þú valið UGC söfnunartæki sem safnar sjálfkrafa fyrirmyndarútgáfum innan vinnuflæðisins.
  3. Hvernig kaupi ég og sanni myndréttindi? Til að vernda sjálfan þig skaltu fá og skjalfesta flutning myndaleyfa milli höfundarins og stofnunarinnar. Vissulega gætirðu notað tölvupóstsskrár eða reikninga til að sýna fram á að þú hafir réttilega flutt leyfið, en þetta verður mjög sóðalegt ef þú ert að safna þúsundum mynda af notendum. Ég legg til að þú notir tækni sem gerir sjálfvirkan skipti á hugverkarétti yfir í UGC vinnuflæði.

Í lok dags eru myndir á Facebook og Twitter ekki margra milljóna dollara málsóknir og PR-hneyksli virði. UGC er lykilþáttur nútímamarkaðssetningar á efni, en það krefst vandlegrar framkvæmdar. Bæði var hægt að koma í veg fyrir BuzzFeed og Getty Images / AFP og ég efast ekki um að þessi fyrirtæki hafi endurskipulagt ferli sitt til að stjórna ímyndarrétti.

Sem markaðsmaður verndaðu trúverðugleika þinn, tækni og starf þitt. Hjálpaðu öllu samfélaginu að bjarga UGC frá hugsanlegu bakslagi.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.