Artificial IntelligenceContent MarketingMarkaðssetning upplýsingatækniSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Gervigreind mun koma í stað hlutverka teyma á samfélagsmiðlum og fletja út stigveldi markaðsteyma á samfélagsmiðlum

Samfélagsmiðlar hafa þróast úr viðbótarmarkaðstæki yfir í ómissandi leið til að eiga samskipti við viðskiptavini, byggja upp orðspor vörumerkis og knýja fram vöxt fyrirtækja. Samt geta efnahagslegu áskoranirnar við að búa til og viðhalda áhrifaríku samfélagsmiðlateymi verið ógnvekjandi.

Tilkoma generative AI er að endurmóta auglýsinga- og markaðslandslag á samfélagsmiðlum og bjóða upp á nýstárlegar leiðir til að spara peninga og ná betri árangri. Þessi grein mun kafa ofan í greidda og lífræna þætti markaðssetningar á samfélagsmiðlum, kanna efnahagslegar áskoranir og sýna hvernig gervigreind umbreytir leiknum.

Mæling á arðsemi í markaðssetningu á samfélagsmiðlum

Ein mikilvægasta efnahagslega áskorunin í markaðssetningu á samfélagsmiðlum er að mæla fáránlega arðsemi fjárfestingar (ROI). Ólíkt hefðbundnum markaðsleiðum eru áhrif samfélagsmiðla á tekjur oft óbein og langtíma. Vörumerki eiga oft í erfiðleikum með að meta raunverulegan fjárhagslegan ávinning sem rekja má til viðleitni þeirra á samfélagsmiðlum, sem gerir það erfitt að réttlæta kostnaðinn sem því fylgir.

Það er enginn vafi á því að það að stjórna frábæru orðspori og byggja upp talsmenn sem dreifa boðskapnum um vörumerkið þitt, vörur eða þjónustu gefur betri ávöxtun en nokkur önnur viðleitni á samfélagsmiðlum. Nokkur fyrirtæki hafa náð ótrúlegum árangri með samfélagsmiðlum og hagsmunagæslu fyrir viðskiptavini án þess að hafa verulegar fjárfestingar í hefðbundinni markaðssetningu. Hér eru nokkur athyglisverð dæmi:

  • Tesla, rafbílaframleiðandinn undir forystu Elon Musk, hefur lágmarks auglýsinga- og markaðskostnað miðað við hefðbundna bílaframleiðendur. Þess í stað treysta þeir mikið á samfélagsmiðla og munn-til-munn markaðssetningu. Ástríðufullur aðdáendahópur Tesla og virk nærvera Musk á Twitter hafa skapað sterkt samfélag talsmanna sem ákaft kynna vörumerkið.
  • Airbnb hefur byggt upp farsælt viðskiptamódel í kringum notendaframleitt efni og hagsmunagæslu viðskiptavina. Þeir hvetja gestgjafa og gesti til að deila reynslu sinni á samfélagsmiðlum, skapa netáhrif þar sem ánægðir notendur laða að nýja notendur. Samfélagsmiðlastefna Airbnb snýst fyrst og fremst um notendamyndað efni og samfélagsþátttöku.
  • GoPro, hasarmyndavélafyrirtækið, þrífst á notendagerðu efni. Þeir hvetja viðskiptavini til að deila ævintýramyndböndum sínum og myndum sem teknar eru með GoPro myndavélum á samfélagsmiðlum. Þessi nálgun hefur leitt til mikils notendamyndaðs efnis sem kynnir vörumerkið og vörur þess án verulegs markaðskostnaðar.
  • Zappos, netverslun með skó og fatnað, hefur öðlast mikla fylgi á samfélagsmiðlum vegna einstakrar þjónustu við viðskiptavini og fyrirtækjamenningu. Þeir taka virkan þátt í viðskiptavinum á félagslegum kerfum, efla tilfinningu fyrir samfélagi og hollustu. Vitnisburður og sögur viðskiptavina eru oft áberandi í markaðsstarfi þeirra.
  • Dollar Shave Club truflað rakvélaiðnaðinn með gamansömum og veiru markaðsmyndböndum sem vöktu mikla athygli á samfélagsmiðlum. Þó að þeir fjárfestu í að búa til þessi myndbönd leiddi miðlun efnisins og munnleg kynning til verulegs vaxtar án hefðbundinna auglýsingaherferða.
  • rautt naut er þekkt fyrir jaðaríþróttir og ævintýraefni. Þeir fjárfesta mikið í að búa til grípandi efni og styrkja jaðaríþróttaviðburði. Samfélagsmiðlastefna þeirra beinist að því að deila spennandi efni og vörumerki þeirra er orðið samheiti við hasar og ævintýri.
  • Þó Kók er risi í auglýsingabransanum, þeir hafa tekið upp notendamyndað efni (UGC) í gegnum herferðir eins og Deildu kók. Með því að hvetja viðskiptavini til að deila myndum og sögum sem tengjast vörum þeirra hefur Coca-Cola nýtt sér samfélagsmiðla til að styrkja vörumerkjahollustu.
  • Warby Parker, gleraugnafyrirtæki, treystir á samfélagsmiðla til að sýna stílhrein og hagkvæm gleraugu. Þeir hvetja viðskiptavini til að deila myndum með ramma þeirra, skapa tilfinningu fyrir samfélagi og áreiðanleika í kringum vörumerkið.
  • Chick-Fil-A hefur ræktað sterkt fylgi á samfélagsmiðlum með því að hafa samskipti við viðskiptavini og svara strax athugasemdum og skilaboðum. Nálgun þeirra á þjónustu við viðskiptavini og samfélagsuppbyggingu á félagslegum kerfum hefur stuðlað að velgengni þeirra.

Þessi dæmi sýna fram á að fyrirtæki geta náð ótrúlegum árangri með viðskiptavinamiðaðri nálgun, sterkri vörumerkjakennd og virkri þátttöku á samfélagsmiðlum án mikillar fjárfestinga í hefðbundnum markaðsleiðum. Að byggja upp tryggan viðskiptavinahóp og efla hagsmunagæslu getur oft haft meiri áhrif en hefðbundnar auglýsingar fyrir ákveðin vörumerki og atvinnugreinar.

En þessi dæmi eru ekki meirihlutinn. Mörg fyrirtæki hafa fjárfest mikið í samfélagsmiðlum aðeins til að verða fyrir vonbrigðum með það stórfellda fjármagn sem þarf til að ná lágmarks árangri. Aukakostnaður felur í sér:

  1. Kostnaður við að búa til efni: Að búa til fjölbreytt og grípandi efni, þar á meðal myndbönd, grafík og skrifaðar færslur, getur verið kostnaðarsamt viðleitni. Að ráða hæfa efnishöfunda, myndbandstökumenn og grafíska hönnuði eykur heildarkostnað teymis á samfélagsmiðlum.
  2. Samkeppni um fjárhagsáætlun auglýsinga: Greitt auglýsingapláss á samfélagsmiðlum er afar samkeppnishæf, sem leiðir til aukins kostnaðar á hvern smell og birtingu. Viðhalda sýnileika krefst stærri fjárveitinga, þvingandi fjármagns.
  3. Fjölbreytileiki palla: Hver samfélagsmiðill krefst sérsniðinna aðferða og efnis. Að stjórna mörgum kerfum á áhrifaríkan hátt getur verið auðlindafrekt, sérstaklega fyrir smærri teymi með takmarkað fjármagn.
  4. Hæfileikahald: Það getur verið krefjandi að laða að og halda í fremstu hæfileika í markaðssetningu á samfélagsmiðlum. Eftirsótt kunnátta fylgir oft háum launavæntingum, sem getur þvingað fjárhagsáætlanir.
  5. Persónuvernd gagna og samræmi: Að fylgja reglum um persónuvernd eins og GDPR og vettvangssértækar stefnur geta verið flóknar og tímafrekar, sem krefjast umtalsverðrar fjárfestingar í viðleitni til samræmis.

Störf sérfræðinga á samfélagsmiðlum hafa minnkað í Norður-Ameríku, aðallega vegna efnahagsþrýstings. Athyglisvert er að mikið af þessum hægagangi átti sér stað meðan á heimsfaraldri stóð ... þegar hegðun neytenda á netinu rauk upp.

Samfélagsmiðlastörf með tímanum
Heimild: Zippia

Það er enginn vafi á því að fyrirtæki fjárfestu mikið og stækkuðu markaðssókn sína á samfélagsmiðlum í gegnum árin, en ég óttast að þessir dagar séu að baki. Teymi á samfélagsmiðlum eru nú þegar frekar fámenn ... og minnkandi.

51% teyma á samfélagsmiðlum eru skipuð einum einstaklingi, á meðan 43% eru með 2–4 liðsmenn og aðeins 6% eru með 5 eða fleiri.

West Virginia University

Markaðssetning á samfélagsmiðlum hefur alla mikilvægu þættina sem gervigreind getur nýtt – endalausa strauma stórra gagna til að greina, læra, bregðast við og hámarka árangur. Það er fullkomið samsvörun!

Markaðssetning á samfélagsmiðlum með gervigreind

Tilkoma kynslóðar gervigreind er breytilegur í að takast á við þessar áskoranir. Hér er hvernig gervigreind er að gjörbylta bæði greiddum og lífrænum þáttum markaðssetningar á samfélagsmiðlum:

  • AI-knúið efnissköpun: Gervigreind getur framleitt hágæða efni, dregið úr þörfinni fyrir umfangsmikið mannlegt inntak og lækkað kostnað við efnissköpun.
  • Gervigreind-bætt markhópsmiðun: Gervigreind reiknirit geta greint mikið magn gagna til að bera kennsl á nákvæma markhópa, bæta skilvirkni greiddra auglýsingaherferða og draga úr sóun á auglýsingakostnaði.
  • AI-drifin greiningar: AI-knúin greiningarverkfæri geta dregið út dýrmæta innsýn úr gögnum og veitt hagnýtar ráðleggingar, hjálpað markaðsmönnum að hámarka aðferðir sínar og sýna arðsemi á skilvirkari hátt.
  • Sjálfvirk stjórnun samfélagsmiðla: Gervigreindarstjórnunarverkfæri fyrir samfélagsmiðla geta tímasett færslur, átt samskipti við notendur og jafnvel stillt efni í hóf og dregið úr þeim tíma og fjármagni sem þarf til lífrænna samfélagsmiðla.
  • AI-bætt sérstilling: Gervigreind getur sérsniðið efni og ráðleggingar fyrir einstaka notendur, aukið lífræna þátttöku og byggt upp sterkari viðskiptatengsl.
  • AI-backed Chatbots: Gervigreindarspjallvélar geta séð um fyrirspurnir viðskiptavina allan sólarhringinn, bætt þjónustu við viðskiptavini og dregið úr álagi á mannlegt starfsfólk.

Með því að samþætta gervigreind í markaðsstefnu þína á samfélagsmiðlum geturðu sigrast á efnahagslegum áskorunum á skilvirkari hátt og náð betri árangri. Gervigreind-drifin efnisframleiðsla dregur úr kostnaði, en bætt markhópsmiðun og greiningar auka skilvirkni greiddra auglýsingaherferða. Sjálfvirk stjórnunarverkfæri hagræða lífrænni viðleitni og aukin sérstilling byggir upp sterkari viðskiptatengsl.

Teymi á samfélagsmiðlum: Pre og Post-AI

Það eru stórkostlegar breytingar á mannauði og hæfileikum sem þarf til að framkvæma skalanlegar markaðssetningaraðferðir á samfélagsmiðlum fyrir og eftir gervigreind. Við skulum skoða hvernig þessi lið líta út núna:

Hefðbundið teymi á samfélagsmiðlum

  • Framkvæmdastjóri/stjóri samfélagsmiðla: Hefur umsjón með stefnu og teymi á samfélagsmiðlum, heldur utan um fjárhagsáætlun, setur markmið og samhæfir markaðsátak yfir rásir.
    • Höfundur efnis: Þróar efnisstefnu og efnisdagatal. Framleiðir ritað efni og samhæfir sjónrænum auðlindum.
    • Fjölmiðlahöfundur: Þróar myndrænt, sjónrænt og myndbandsefni til að búa til efni.
    • Samfélagsstjóri: Fylgist með og hefur samskipti við áhorfendur. Bregst við athugasemdum og byggir upp tengsl til að efla samfélagið og stuðla að málsvörn.
    • Greiddur sérfræðingur á samfélagsmiðlum/auglýsingastjóri: Stjórnar greiddum auglýsingaherferðum. Fínstillir miðun og árangur auglýsinga.
    • Greiningarsérfræðingur: Greinir gögn á samfélagsmiðlum og veitir innsýn. Mælir KPI og metur skilvirkni stefnu.

AI-knúið samfélagsmiðlateymi

Framkvæmdastjóri/stjóri samfélagsmiðla: Hefur umsjón með stefnu og teymi á samfélagsmiðlum; heldur utan um fjárhagsáætlun; felur í sér gervigreindarverkfæri, skýrslugerð, siðfræði og samræmi vörumerkis; setur sér markmið; og samhæfir markaðsátak yfir rásir.

  • AI-efnisráðgjafi: Nýtir gervigreindarinnsýn til að hámarka efnisstefnu og vinnur með gervigreindum efnisvettvangi, stjórnar leiðbeiningum.
  • AI-auglýsingasérfræðingur: Notar AI reiknirit til að hámarka greiddar auglýsingar. Vinnur með gervigreind til að miða á áhorfendur og sérsníða.
  • AI-samfélagsstjóri: Þjálfar gervigreind til að eiga samskipti við áhorfendur til að byggja upp samfélag og hagsmunagæslu.

AI-samþætt teymisskipulag sameinar hlutverk efnishöfundar/ritstjóra, samfélagsstjóra/þátttökusérfræðings og launaðra samfélagsmiðlasérfræðinga í gervigreindarbætta stöður. AI-drifnu sérfræðingarnir vinna með AI-Content Strategist og AI-Advertising Specialist til að hámarka efnissköpun og greiddar auglýsingar. Stjórnendur gervigreindarsamfélagsins geta eytt tíma sínum í óvenjuleg málefni á meðan þeir fara út fyrir borð eða beina endurteknum málum á réttan hátt.

Þessi straumlínulagaða nálgun viðheldur skilvirkni og skilvirkni en dregur úr starfsfólki sem þarf til ákveðinna verkefna.

Er starf þitt í hættu?

Ef þú ert ekki að efla þekkingu þína og skilning á því að beita gervigreindarverkfærum til að búa til efni, hvetja gervigreind, þjálfa gervigreind módel, hagræðingu knúna gervigreind, stækka sérsniðið þitt á skynsamlegan hátt og nota gervigreind til að greina markaðsstefnu þína á samfélagsmiðlum ... já!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.