Hvernig þróun verslunar og flutninga á netinu þróast árið 2015

Breytingar á hegðun viðskiptavina UPS á netinu 2015

Ég er uppi í Chicago kl IRCE og alveg að njóta atburðarins. Sýningin er svo stór að ég er ekki viss um að ég muni ná öllum viðburðunum miðað við þá daga sem ég er hér - það eru nokkur ótrúleg fyrirtæki sem við munum skrifa um. Alger geðveik áhersla á mældar niðurstöður allra sýnenda hér er líka hressandi. Stundum þegar ég mæti á aðra markaðsviðburði, virðast sumar loturnar og einbeitingin renna frá fyrirtækjum sem þurfa í raun að fá fjárhagslega niðurstöðu.

Í gær mætti ​​ég á UPS greinargerð með Gian Fulgoni, stjórnarformaður og meðstofnandi comScore þar sem UPS gaf út árlega sína UPS púls netverslunarinnar (skjölin eru hlekkir efst til hægri) og rannsóknin sýnir að tveggja stafa breyting á hegðun á netinu verslar áfram að vera venjan.

Hápunktar úr UPS Pulse of the Online Shopper

  • Versla lítil og staðbundin - Nýtt í rannsókninni í ár, flestir neytendur (93%) versla hjá litlum smásöluaðilum. 61% verslaði á þessum stöðum vegna þess að þeir bjóða upp á einstakar vörur, 49% fundu ekki það sem þeir þurftu frá hefðbundnum verslunum og 40% vildu styðja litla atvinnulífið.
  • Verslanir Alheims - Að auki hafa 40% neytenda keypt frá smásöluaðilum utan Bandaríkjanna, þar sem næstum helmingur (49%) tilkynnti að þeir gerðu það til að finna betra verð og 35% sögðust vilja hluti sem ekki væri að finna í bandarískum verslunum.
  • Kraftur samfélagsmiðla - Margir neytendur tengjast verslunarstarfsemi í gegnum samfélagsmiðla þar sem 43% tilkynna að þeir uppgötvi nýjar vörur á samfélagsmiðlasíðum. Facebook er áhrifamesti rásin en verslunarmenn faðma einnig sjónrænt vefsvæði eins og Pinterest.
  • Stafræn viðskipti - Smásala heldur áfram að þróast þar sem sumir kaupendur á netinu íhuga að nota farsímatækni í verslun: 33% telja rafrænar hillumerkingar aðlaðandi, 29% sögðust íhuga farsímaafgreiðslu og 27% sögðust vera opnar fyrir því að nota snertiskjái til að fá upplýsingar, kaupa eða skipuleggja afhendingar.
  • Free Shipping - Ókeypis sending er áfram mikilvægasti kosturinn við útritun samkvæmt 77% kaupenda á netinu. Meira en helmingur (60%) hefur bætt hlutum í körfu sína til að eiga kost á ókeypis flutningi. Rannsóknin veitir innsýn til að hjálpa smásöluaðilum að auka sölu - 48% kaupenda á netinu sögðust senda hluti til verslunarinnar, en 45% þeirra sögðust gera viðbótarkaup þegar þeir tóku við pöntunum.
  • Þræta-frjáls skilar - Samkvæmt skýrslunni eru aðeins 62% neytenda ánægðir með skilaaðferðina á netinu: 67% fara yfir skilastefnu smásöluaðila áður en kaup eru gerð, 66% vilja ókeypis sendingarkostnað, 58% vilja þræta „engar spurningar“ skilastefna og 47% vilja auðvelt að prenta skilamerki.
  • Varaferðir - Í samanburði við rannsóknina í fyrra eru fleiri neytendur opnir fyrir öðrum afhendingarmöguleikum. Árið 2014 sögðust 26% kjósa að fá pakka afhenta á öðrum stöðum en heimili sínu, í ár hækkaði það í 33%. UPS er meira að segja að prófa sjálfsafgreiðsluskáp í sumum borgum núna.
  • Pallbíll í verslun - Nærri helmingur (48%) kaupenda á netinu hafa notað skip til að geyma síðastliðið ár og 45% þeirra neytenda gerðu viðbótarkaup þegar þeir tóku upp netkaupin.

Eitt umræðuefni sem var mjög áhugavert fyrir mig: neytendur skipta verslunarrásum milli farsíma og skjáborðs. Farsímaflutningshlutfall er enn verulega seint á skjáborði. Áætlun er viðskiptahlutfall fyrir farsíma sem er 0.5% miðað við 3% meðaltals viðskiptahlutfall skjáborðs. Það þýðir ekki að neytandinn sé það ekki að breyta... þeir skipta oft á milli. Reyndar fullyrti Fulgoni að stór stærð útsýnis á nýjum símum eins og iPhone 6+ gæti verið ábyrgur fyrir smávægilegri aukningu á stærð og viðskiptahlutfalli fyrir farsíma.

Smásalar þurfa að halda áfram að koma farsímaforritum sínum áfram, þar sem 38% sem hafa farsíma en nota það ekki til að kaupa inn sögðu afurðir myndarinnar ekki nógu stórar eða skýrar og 30% sögðu að það væri erfitt að bera saman vörur.

Downloads:

2015 Netverslun og flutningshegðun á netinu

Ein athugasemd

  1. 1

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.