Notendaviðmótshönnun: Lærdómur frá Indianapolis lyftu
Þegar ég kom til og frá fundi um daginn hjólaði ég í lyftu sem var með þetta notendaviðmót (UI) hönnun:
Ég giska á að saga þessarar lyftu fari svona:
- Lyftan var hönnuð og afhent með mjög einföldu, þægilegu notendaviðmóti eins og þessu:
- Ný krafa kom fram: Við þurfum að styðja blindraletur!
- Frekar en að endurhanna notendaviðmótið almennilega, er uppfærð hönnun var aðeins götótt í upphaflegu hönnunina.
- Kröfu fullnægt. Vandamál leyst. Eða var það?
Ég var heppinn að horfa á tvo aðra stíga upp í lyftuna og reyna að velja hæðina sína. Einn ýtti á blindraletur hnappinn (kannski vegna þess að það var stærra og hafði meiri birtuskil við bakgrunninn — ég veit það ekki) áður en ég áttaði mig á því að þetta var ekki hnappur. Hún var svolítið ringluð (ég starði) ýtti á hnappinn í annarri tilraun sinni. Annar einstaklingur sem komst á aðra hæð stoppaði fingur sinn á miðri leið til að greina valkosti sína. Hann giskaði rétt, en ekki án vandlegrar umhugsunar.
Ég vildi að ég hefði getað séð einhvern með sjónskerðingu reyna að nota þessa lyftu. Þegar öllu er á botninn hvolft var þessum blindraletri eiginleika sérstaklega bætt við fyrir þá. En hvernig getur blindraletur á hnappi sem er ekki einu sinni hnappur gert sjónskertum einstaklingi kleift að velja gólf sitt? Það er ekki bara óhjálplegt; það er illt. Þessi endurhönnun notendaviðmóts tókst ekki að mæta þörfum þeirra sem eru með sjónskerðingu og gerði notendaupplifunina ruglingslega fyrir sjáandi notendur.
Ég geri mér grein fyrir því að það er alls kyns kostnaður og hindranir við að breyta líkamlegu viðmóti, svo sem hnöppum lyftu. Hins vegar höfum við ekki sömu hindranir með vefsíðum okkar, vefforritum og farsímaöppum. Svo áður en þú bætir við þessum flotta nýja eiginleika skaltu ganga úr skugga um að þú sért að innleiða hann á þann hátt sem raunverulega uppfyllir nýja þörf og skapar ekki nýtt vandamál. Eins og alltaf, notandi prófa það til að vera viss!