Nýtt andlit rafrænna viðskipta: Áhrif vélanáms í greininni

Netverslun og vélanám

Gerðir þú einhvern tíma ráð fyrir því að tölvur gætu þekkt og lært mynstur til að taka eigin ákvarðanir? Ef svar þitt var nei, ertu á sama báti og margir sérfræðingar í rafrænum viðskiptum; enginn hefði getað spáð fyrir um núverandi ástand.

Hins vegar hefur vélanám gegnt mikilvægu hlutverki í þróun rafrænna viðskipta á síðustu áratugum. Við skulum skoða hvar rafræn viðskipti eru núna og hvernig þjónustuveitendur vélanáms mun móta það í ekki ýkja fjarlægri framtíð.

Hvað er að breytast í rafrænum viðskiptum?

Sumir kunna að trúa því að rafræn viðskipti séu tiltölulega nýtt fyrirbæri sem hefur í grundvallaratriðum umbreytt því hvernig við verslum, vegna tækniframfara á þessu sviði. Það er þó ekki alveg málið.

Jafnvel þó tæknin spili stórt hlutverk í því hvernig við komum í samskiptum við verslanir í dag, hefur rafræn viðskipti verið til í meira en 40 ár og þau eru stærri núna en nokkru sinni fyrr.

Smásala rafræn verslun um allan heim náði 4.28 billjónum dollara árið 2020, en áætlað er að tekjur rafrænna smásölu nái 5.4 billjónum dollara árið 2022.

Statista

En ef tækni hefur alltaf verið til, hvernig er vélanám að breyta iðnaðinum núna? Það er einfalt. Gervigreind er að eyða ímynd einfaldra greiningarkerfa til að sýna hversu öflugt og umbreytandi það getur sannarlega verið.

Fyrr á árum voru gervigreind og vélanám of óþróuð og einföld í framkvæmd þeirra til að raunverulega skína hvað varðar mögulega notkun þeirra. Það er hins vegar ekki lengur raunin.

Vörumerki gætu notað hugtök eins og raddleit til að kynna vörur sínar fyrir framan viðskiptavini þar sem tækni eins og vélanám og spjallþræði verða algengari. AI getur einnig aðstoðað við birgðaspá og bakendastuðning.

Vélarnám og ráðleggingarvélar

Það eru mörg helstu forrit þessarar tækni í rafrænum viðskiptum. Á heimsvísu eru meðmælisvélar ein heitasta stefnan. Þú getur rækilega metið netvirkni hundruð milljóna manna með því að nota vélræna reiknirit og vinna gríðarlegt magn af gögnum á auðveldan hátt. Þú getur notað það til að framleiða vörutillögur fyrir tiltekinn viðskiptavin eða hóp viðskiptavina (sjálfvirk skipting) út frá áhugasviðum þeirra.

Hvernig virkar það?

Þú getur fundið út hvaða undirsíður viðskiptavinur notaði með því að meta aflað stórra gagna um núverandi vefsíðuumferð. Þú gætir sagt hvað hann var eftir og hvar hann eyddi meirihluta tíma síns. Ennfremur verða niðurstöður birtar á sérsniðinni síðu með tillögum að hlutum sem byggjast á mörgum upplýsingagjöfum: upplýsingar um fyrri athafnir viðskiptavina, áhugamál (td áhugamál), veður, staðsetningu og gögn á samfélagsmiðlum.

Vélanám og spjallbottar

Með því að greina skipulögð gögn geta spjallþræðir knúnir af vélanámi skapað „mannlegra“ samtal við notendur. Hægt er að forrita spjallbotna með almennum upplýsingum til að svara fyrirspurnum neytenda með því að nota vélanám. Í meginatriðum, því fleiri sem vélmenni hefur samskipti við, því betur mun hann skilja vörur/þjónustu rafrænnar viðskiptasíðu. Með því að spyrja spurninga geta spjallþræðir gefið sérsniðna afsláttarmiða, afhjúpað mögulega uppsölumöguleika og tekið á langtímaþörfum viðskiptavinarins. Kostnaður við að hanna, smíða og samþætta sérsniðið spjallbot fyrir vefsíðu er um það bil $28,000. Auðvelt er að nota smáfyrirtækislán til að greiða fyrir þetta. 

Vélnám og leitarniðurstöður

Notendur geta notað vélanám til að finna nákvæmlega það sem þeir eru að leita að út frá leitarfyrirspurn sinni. Viðskiptavinir leita nú að vörum á netverslunarsíðu með því að nota leitarorð, svo eigandi vefsvæðisins verður að ábyrgjast að þessum leitarorðum hafi verið úthlutað þeim vörum sem notendur eru að leita að.

Vélnám getur hjálpað með því að leita að samheitum yfir algeng leitarorð, sem og sambærilegum orðasamböndum sem fólk notar fyrir sömu spurningu. Geta þessarar tækni til að ná þessu stafar af getu hennar til að meta vefsíðu og greiningar hennar. Fyrir vikið geta netviðskiptasíður sett vörur með háa einkunn efst á síðunni á sama tíma og smellihlutfall og fyrri viðskipti eru sett í forgang. 

Í dag, risar eins eBay hafa gert sér grein fyrir mikilvægi þessa. Með yfir 800 milljón hlutum á skjánum getur fyrirtækið spáð fyrir um og boðið upp á viðeigandi leitarniðurstöður með því að nota gervigreind og greiningar. 

Vélnám og miðun á rafrænum viðskiptum

Ólíkt líkamlegri verslun, þar sem þú getur talað við viðskiptavini til að læra hvað þeir vilja eða þurfa, eru netverslanir yfirfullar af gríðarlegu magni viðskiptavinagagna.

Þar af leiðandi, skiptingu viðskiptavina er mikilvægt fyrir rafræn viðskipti, þar sem það gerir fyrirtækjum kleift að sníða samskiptaaðferðir sínar að hverjum einstökum viðskiptavinum. Vélnám getur hjálpað þér að skilja óskir viðskiptavina þinna og veitt þeim sérsniðnari innkaupaupplifun.

Vélarnám og upplifun viðskiptavina

Netverslunarfyrirtæki geta notað vélanám til að veita viðskiptavinum sínum persónulegri upplifun. Viðskiptavinir í dag kjósa ekki aðeins heldur krefjast þess einnig að hafa samskipti við uppáhalds vörumerki sín á persónulegan hátt. Söluaðilar geta sérsniðið hverja tengingu við viðskiptavini sína með því að nota gervigreind og vélanám, sem skilar sér í betri upplifun viðskiptavina.

Ennfremur geta þeir komið í veg fyrir að umönnunarvandamál komi upp með því að nota vélanám. Með vélanámi myndi hlutfall brotthvarfs körfu án efa minnka og sala myndi aukast að lokum. Þjónustubottar, ólíkt mönnum, geta skilað óhlutdrægum svörum hvenær sem er sólarhrings. 

Vélnám og uppgötvun svika

Auðveldara er að koma auga á frávik þegar þú hefur meiri gögn. Þannig geturðu notað vélanám til að sjá þróun gagna, skilja hvað er „eðlilegt“ og hvað ekki og fá viðvaranir þegar eitthvað fer úrskeiðis.

„Sviksuppgötvun“ er algengasta forritið fyrir þetta. Viðskiptavinir sem kaupa mikið magn af varningi með stolnum kreditkortum eða hætta við pantanir sínar eftir að vörurnar hafa verið afhentar eru algeng vandamál hjá smásöluaðilum. Þetta er þar sem vélanám kemur inn.

Vélnám og kraftmikil verðlagning

Þegar um er að ræða kraftmikla verðlagningu getur vélanám í rafrænum viðskiptum verið afar gagnlegt og getur hjálpað þér að auka KPI þín. Hæfni reikniritanna til að læra ný mynstur úr gögnum er uppspretta þessa gagnsemi. Þess vegna eru þessi reiknirit stöðugt að læra og greina nýjar beiðnir og þróun. Í stað þess að treysta á einfaldar verðlækkanir gætu rafræn viðskipti notið góðs af forspárlíkönum sem geta hjálpað þeim að finna út kjörverð fyrir hverja vöru. Þú getur valið besta tilboðið, besta verðið og sýnt rauntíma afslætti, allt á meðan að íhuga bestu stefnuna til að auka sölu og hagræðingu birgða.

Til að taka saman

Leiðir sem vélanám mótar rafræn viðskipti eru óteljandi. Notkun þessarar tækni hefur bein áhrif á þjónustu við viðskiptavini og vöxt fyrirtækja í rafrænum viðskiptum. Fyrirtækið þitt myndi bæta þjónustu við viðskiptavini, þjónustu við viðskiptavini, skilvirkni og framleiðslu, auk þess að taka betri ákvarðanir um starfsmannamál. Vélræn reiknirit fyrir rafræn viðskipti munu halda áfram að vera mikilvæg þjónusta fyrir rafræn viðskipti þegar þau þróast.

Skoðaðu lista Vendorland yfir vélanámsfyrirtæki

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.