Hugsanlega Versti lénsritarinn alltaf

reið kona

Í morgun fáum við ofboðslega hringingu frá viðskiptavini. Við unnum með þeim að því að þróa nýja síðu fyrir nokkru en allt var ótengt núna. DNS tölublað af einhverju tagi. Upplýsingatæknigaurinn þeirra hringdi í okkur til að athuga hvort við hefðum breytt einhverju. Við höfðum ekki en alltaf hatað að heyra af þessum vandamálum og vildum hjálpa þeim að leysa vandamálið.

Stundum er það eitthvað eins einfalt og að hafa gamalt kreditkort á skrá og lénið rennur út. En að öðru leiti er það raunverulegt vandamál með skráningaraðila lénsins. Í þessu tilfelli er skrásetjari Hostgator. Við höfum þegar lent í vandræðum með þau þar sem við getum ekki breytt neinum DNS-skrám án þess að vinna með stuðningsteymi þeirra.

Uppfærsla: Þegar þú talar við Hostgator stuðning allan daginn virðist það vera eitt stærsta vandamálið að Hostgator er í raun ekki lénsritari. Lénin eru skráð í gegnum þriðja aðila, Launchpad. Svo, þó að þú haldir að þú sért að fá stuðning, talarðu virkilega við einhvern sem hefur enga stjórn á reikningnum þínum.

Við ráðlögðum viðskiptavinum okkar að flytja lénið til GoDaddy þar sem við gætum náð fullri stjórn.

En í morgun myndu allar síður ekki leysast. Þegar við gerðum WHOIS leit, komumst við að því að nafnþjóninum var breytt:

hostgator stöðvað lén

Svo, við skráðum okkur inn í Hostgator til að sannreyna stillingarnar og nafnþjónarnir voru rétt settir inn á reikninginn. Ég bað viðskiptavininn að framsenda tölvupóst sem hann hafði fengið frá Hostgator á netfang admin sem skráð er. Stjórn netfangið er gmail heimilisfang sem þeir fylgjast ekki með daglega, það er algeng venja.

Eftir að hafa lesið tölvupóstinn frá Hostgator fundum við einn sem bað um að staðfesta netfangið sem var á skrá. Þetta slitnaði sem málið. Þar sem viðskiptavinurinn hafði aldrei staðfest netfangið sem var á skrá, tók Hostgator það að sér að breyta nafnamiðlaranum í NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

Alveg heiðarlega hef ég aldrei heyrt um neitt jafn fávita á ævinni. Þú lokar bókstaflega vefsíðum fyrirtækisins og sendir tölvupóst þegar þeir eru með greiddan reikning ?! Ég gat séð hvort þeir hefðu ekki greitt reikninginn sinn, en þetta er fáránlegt.

Við erum að flýta fyrir flutningi lénsins frá Hostgator til GoDaddy til að binda enda á þennan höfuðverk.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Hafði svipaða sögu og annar viðskiptavinur hjá öðrum skrásetjara. Þeir fóru fram á það með tölvupósti að staðfesta lénið og stjórnandanetfangið fyrir lénið. Viðskiptavinur hélt að þetta væri ruslpóstur og svaraði ekki. Við urðum því að fylgja skrefunum til að „opna“ reikninginn. Það var leyst á innan við klukkustund þegar við uppgötvuðum það, en ég er að velta því fyrir mér hvort þetta sé að verða æ algengari venja.

    • 4

      Það þarf virkilega að hætta. Ef ég hef greitt fyrir lénið mitt ætti enginn að hafa rétt til að stöðva það fyrr en það er endurnýjað eða nema sannað sé einhvers konar brot.

  3. 5
  4. 6

    Ef vefsíða fyrirtækisins þíns er svona mikilvæg, hvers vegna myndir þú jafnvel íhuga hostgator. Þú hefur það sem þú borgar fyrir.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.