Netmarkaðsmenn skilja að farsæl herferð snýst um miklu meira en afhendingu og skilaboð. Þetta snýst um að taka þátt í horfum og mynda samband sem þau geta ræktað með tímanum. Í grundvallaratriðum byrjar þessi uppbygging tengsla við orðspor og traust á vörumerkinu:
Yfirgnæfandi meirihluti (87%) neytenda á heimsvísu segist líta til orðspors fyrirtækis þegar þeir kaupa vöru eða þjónustu.
Hvernig mannorð og traust hafa áhrif á ákvarðanir um kaup og skilvirkni í markaðssetningu
En það er ekki auðvelt að viðhalda heiðarleika vörumerkja í netheiminum, sérstaklega þegar landslag nethóps í dag er að breytast hratt. Vefveiðarárásir, ruslpóstur og aðrar ógnir fara vaxandi og slæmir leikarar verða árásargjarnari við að nýta svipaða lén:
22% brotanna fól í sér félagsverkfræði - 96% þeirra komu með tölvupósti.
Þrátt fyrir þessar ógnir sem þróast heldur tölvupóstur áfram mikilvægu hlutverki í markaðssetningu, sérstaklega í kjölfar heimsfaraldursins:
80% markaðsaðila bentu til aukinnar þátttöku í tölvupósti síðustu 12 mánuði.
Íhugunin er mikil og hótanir í tölvupósti geta ekki aðeins sett endanlega viðskiptavini í hættu heldur grafið verulega undan trausti á vörumerkjum fyrirtækja - sérstaklega ef árás með sviksamlegu léni tekst í raun.
Saman eykur VMC, BIMI og DMARC tölvupóststraust
Til að hjálpa fyrirtækjum að vernda vörumerki sín í kraftmiklu ógnarumhverfi í dag, þróaði vinnuhópur tölvupóst- og fjarskiptaleiðtoga Vörumerki til að bera kennsl á skilaboð (BIMI). Þessi sívaxandi tölvupóststaðall vinnur saman við Staðfest merki (VMCs) til að leyfa fyrirtækjum að birta lógó sín innan studdra tölvupósta viðskiptavina. Líkt og blátt gátmerki á Twitter gefur merki sem birtist í gegnum VMC viðtakanda traust á að tölvupósturinn hafi verið staðfestur.
Til að vera gjaldgeng til að nota VMC verða samtök einnig að framfylgja Staðfesting skilaboða, skýrslugjöf og samræmi í léni (DMARC). DMARC er staðfestingarstefna fyrir tölvupóst og skýrslugerð sem er ætlað að vernda stofnanir gegn því að lén þeirra séu notuð fyrir árásir eins og skopstælingu, vefveiðar og aðra óleyfilega notkun. Tölvupóstforritarar nota það til að staðfesta að tölvupóstur komi í raun frá tilgreinda léninu. DMARC veitir fyrirtækjum einnig betri sýnileika inn í skilaboðin sem eru send frá léni þeirra, sem getur aukið eigin innra tölvupóstöryggi þeirra.
Með því að nota VMC sem eru tryggð með DMARC, sýna markaðsaðilar viðskiptavinum að skipulag þeirra sé lögð áhersla á að grípa til aðgerða til að tryggja friðhelgi einkalífs viðskiptavina, auk sterkari tölvupóstsöryggis. Þetta sendir öflug skilaboð um skuldbindingu þeirra við vörumerki þeirra og orðspor.
Lýsir sviðsljósinu á vörumerkjum til þátttöku
Með því að birta merki fyrirtækis beint í pósthólfi viðtakandans, sýna VMCs og BIMI ekki aðeins sjónrænt traustvísi heldur bjóða þeir einnig upp á nýja aðferð sem getur hjálpað fyrirtækjum að nýta sér það eigið fé sem safnast hefur innan merkisins, fyrir lágmarks fjárfestingu. Með því að gera viðskiptavinum kleift að sjá kunnuglegt merki í pósthólfinu sínu áður en þeir opna tölvupóstinn, fá markaðsmenn tækifæri til að skera í gegnum hávaðann í pakkaðri pósthólfinu og skilja eftir fleiri merki. Merki eru öflug tákn sem enduróma viðskiptavini og hjálpa til við að tryggja stöðugt, jákvætt samspil. Snemma niðurstöður frá Yahoo Mail BIMI prufur með hundruðum þátttakenda lofuðu góðu og sýnt var fram á að staðfest tölvupóstur myndi auka þátttöku um það bil 10 prósent.
VMC eru einnig einstaklega hagkvæmir vegna þess að þeir eru byggðir í kringum netrásina sem samtök hafa þegar fjárfest í og þróað í gegnum árin.
VMC krefjast upplýsingatæknisamstarfs
Til að nýta sér VMC þurfa markaðsmenn að taka höndum saman við upplýsingatæknideildir sínar til að ganga úr skugga um að stofnun þeirra sé í samræmi við DMARC aðfararstaðla.
Fyrsta skrefið er að setja upp Sender Policy Framework (SPF), sem er hannað til að koma í veg fyrir að óviðkomandi IP -tölur sendi tölvupóst frá léninu þínu. ÞAÐ og markaðssetningarteymið mun einnig þurfa að setja upp DomainKeys Identified Mail (DKIM), staðfestingarstaðil tölvupósts sem notar dulritun opinberra/einkalykla til að koma í veg fyrir að skilaboð séu fiktuð þegar þau eru í flutningi.
Eftir að þessum skrefum er lokið setja liðin upp DMARC til að fylgjast með netpóstumferð, búa til skýrslur og veita sýnileika í skilaboðum sem send eru frá léninu.
Það getur tekið daga eða vikur að koma á fót DMARC fullnustu, allt eftir stærð fyrirtækisins. Hins vegar hjálpar það fyrirtækjum að lokum að efla öryggi fyrir notendur, vernda sig gegn miklum fjölda vefveiðaárása og hæfa samtökin fyrir VMC vottorð. Margs konar blogg og önnur úrræði á netinu eru tiltæk til að hjálpa stofnunum að verða DMARC-tilbúnar.
Þar sem VMC vottorð verða víðtækari notuð af markaðsfólki í tölvupósti, þá er líklegt að viðskiptavinir og möguleikar muni brátt búast við kunnuglegu merki í pósthólfunum sínum. Fyrirtæki sem gera ráðstafanir til að byrja að skipuleggja VMC og DMARC í dag munu staðsetja sig til að skera sig úr hópnum og fullvissa áhorfendur um að þeir hafi sett öryggi í forgang. Með því að tengja traust við öll tölvupóstsamskipti sín munu þeir halda áfram að styrkja vörumerki sitt og orðspor jafnvel á breyttum tímum.
