Hvað er Chatbot? Hvers vegna markaðsstefna þín þarfnast þeirra

chatbot

Ég spái ekki mjög mörgum þegar kemur að framtíð tækninnar en þegar ég sé tæknina fleygja fram sé ég oft ótrúlega möguleika fyrir markaðsmenn. Þróun gervigreindar ásamt ótakmörkuðu fjármagni bandvíddar, vinnslugetu, minni og rými ætlar að setja spjallrásirnar framar í miðju markaðsfólks.

Hvað er Chatbot?

Spjallbotar eru tölvuforrit sem líkja eftir samtali við fólk sem notar gervigreind. Þeir geta umbreytt því hvernig þú hefur samskipti við internetið frá röð sjálfstýrðra verkefna í hálfgerðar samræður. Julia Carrie Wong, Guardian

Chatbots eru ekki nýir, þeir hafa reyndar verið til svo lengi sem spjall hefur verið til. Það sem hefur breyst er hæfileiki þeirra til að eiga í raun samtal við mann. Reyndar er tæknin svo langt komin að það eru líkur á að þú hafir þegar átt samtal við spjallbotna og ekki einu sinni gert þér grein fyrir því.

Hvers vegna markaðsmenn munu nota spjallbotna

Það eru tvær leiðir til samskipta um netið. Aðgerðalaus samskipti láta gestinn vita um að hafa samband við vörumerkið þitt. Fyrirbyggjandi samskipti hefja samband við gestinn. Þegar vörumerki hefur samband við gestinn; til dæmis að spyrja gestinn hvort þeir þurfi aðstoð, meirihluti gesta mun svara. Ef þú ert fær um að taka þátt og aðstoða þann gest geturðu náð mörgum markmiðum:

  • Visitor Engagement - Hefur fyrirtækið þitt fjármagn til að spyrja alla gesti hvernig þú getur hjálpað þeim? Ég veit ekki um fyrirtæki sem gerir það ... en spjallbotni getur stækkað og svarað eins mörgum gestum og þörf er á, þegar þess er þörf.
  • Endurgjöf vefsvæðis - Að safna mikilvægum gögnum um síðuna þína frá gesti þínum getur hjálpað þér að bæta síðuna þína. Ef allir eru að lenda á vörusíðu en ruglaðir varðandi verðlagningu getur markaðsfólk þitt bætt síðuna með upplýsingum um verð til að bæta viðskipti.
  • Lead hæfi - Verulegur fjöldi gesta er hugsanlega ekki hæfur til að vinna með þér. Þeir hafa kannski ekki fjárhagsáætlun. Þeir hafa kannski ekki tímalínuna. Þeir hafa kannski ekki önnur úrræði sem eru nauðsynleg. Chatbot getur hjálpað til við að ákvarða hvaða leiðir eru hæfar og keyrt þær til söluteymis þíns eða til viðskiptanna.
  • Leiða hlúa að - Að safna upplýsingum um horfur þínar getur hjálpað þér að sérsníða og eiga í samskiptum við þá í gegnum viðskiptavinaferðina eða þegar þeir snúa aftur á síðuna.
  • Leiðbeiningar - Gestur hefur lent á síðu en finnur ekki auðlindina sem hann leitar að. Chatbot þinn spyr þá, horfur bregðast við og chatbot kynnir þeim vörusíðu, hvítrit, bloggfærslu, ljósmynd eða jafnvel myndband sem getur hjálpað til við að ýta þeim í gegnum ferð þeirra.
  • Samningaviðræður - Markaðsmenn vita nú þegar hversu vel endurmarkaðssetning og endurmiðun virkar þegar gestur yfirgefur síðuna þína. Hvað ef þú gætir samið áður en þeir fara? Kannski er verðlagið svolítið bratt svo þú gætir boðið upp á greiðsluáætlun.

Ímyndaðu þér að fá ótakmarkaðan hóp kveðjufólks til að eiga samskipti við gesti þína og hjálpa þér að leiðbeina þeim um kaup ... væri það ekki draumur að rætast? Jæja, það er það sem gervigreind og spjallbots verða fyrir söluteymið þitt.

Saga spjallbóta

Saga Chatbots

Infographic frá Framfarir.

Ein athugasemd

  1. 1

    Virkilega inn í þessa grein og upplýsingatækni, en ég vona vissulega að við hugsum ekki um spjallbotana sem augljósa þróunarskref fyrir alla vélmenni!

    Við höfum verið að spá í vélmenni og hvernig þau ættu að vera gagnleg í 6+ ár. Skoðun okkar? Raunverulega byltingarkenndir vélmenni verða svo miklu betri en þessir spjallbotar - og við munum líklega hætta að vísa til svona spjallbóta yfirleitt.

    Líking - þessir vélmenni eru eins og vefurinn 1.0. Þeir vinna starf en það finnst ekki félagslegt - það líður eins og þegar sjálfvirk raddkerfi koma í stað raunverulegs stuðnings viðskiptavina.

    Samhliða notendum hugbúnaðarins, UBot Studio, sem leyfir hverjum sem er að byggja vélmenni höfum við verið að velta fyrir okkur hvað eru bots virkilega gagnlegt fyrir, til langs tíma.

    Við settum saman upplýsingasíðu sem hefur miklu meiri upplýsingar um botnagerð, þar á meðal nokkrar spár utan veggja. Athugaðu það kl http://www.botsoftware.org. Þetta snýst um bots almennt, ekki bara spjallbots, heldur ætti það að vera gagnlegt fyrir alla sem vilja læra meira!

    Takk fyrir greinina þína!

    Jason

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.