Hvað er markaðsstefna?

Markaðsstefna

Undanfarna mánuði hef ég verið að aðstoða viðskiptavini Salesforce við að þróa stefnu um hvernig best sé að nýta leyfisvettvang þeirra. Þetta er áhugavert tækifæri og kemur mér í raun á óvart. Eftir að hafa verið snemma starfsmaður ExactTarget er ég mikill aðdáandi óendanlegrar getu Salesforce og allra þeirra vara sem í boði eru.

Þetta tækifæri kom til mín í gegnum Salesforce félaga sem hefur framúrskarandi orðspor fyrir að innleiða, þróa og samþætta söfnun Salesforce vettvanga fyrir viðskiptavini sína. Í áranna rás hafa þeir slegið það út úr garðinum ... en þeir eru farnir að taka eftir skarð í greininni sem þarf að fylla - stefna.

Salesforce veitir óteljandi úrræðum og framúrskarandi notkunartilfellum til viðskiptavina um hvernig aðrir viðskiptavinir nýta sér vettvanginn best. Og Salesforce samstarfsaðili minn getur komið til móts við framkvæmd hverrar stefnu. Bilið er þó að fyrirtæki ganga oft í samband við Salesforce og samstarfsaðilann án þess að ákveða í raun hver stefnan gæti verið.

Framkvæmd Salesforce er ekki a Markaðsstefna. Að innleiða Salesforce gæti næstum þýtt hvað sem er - frá því hvernig þú selur, hverjum þú selur til, hvernig þú miðlar til þeirra, hvernig þú samlagast öðrum fyrirtækjapöllum þínum, svo og hvernig þú mælir árangur. Að fá leyfi og senda inn innskráningar til Salesforce er ekki stefna ... það er eins og að kaupa tóma leikbók.

Hvað er markaðsstefna?

Aðgerðaáætlun sem ætlað er að kynna og selja vöru eða þjónustu.

Lifandi orðabók Oxford

markaðssetning tækni er heildar leikáætlun fyrirtækisins til að ná til fólks og breyta því í viðskiptavini vörunnar eða þjónustunnar sem fyrirtækið veitir.

Investopedia

Ef þú keyptir markaðssetning tækni frá ráðgjafa, hvað myndir þú búast við að þeir skili? Ég lagði þessa spurningu fyrir leiðtoga í greininni og þú myndir koma þér á óvart hvað svörin bárust ... frá hugmyndum til endanlegrar framkvæmdar.

Að þróa markaðsstefnu er eitt skref í heildinni markaðsferð:

  1. Uppgötvun - Áður en ferðalag hefst verður þú að skilja hvar þú ert, hvað er í kringum þig og hvert þú ert að fara. Sérhver markaðsstarfsmaður, ráðinn ráðgjafi eða umboðsskrifstofa verður að vinna í gegnum uppgötvunarstig. Án þess skilurðu ekki hvernig á að afhenda markaðsefni þitt, hvernig á að staðsetja þig frá keppninni eða hvaða úrræði eru til ráðstöfunar.
  2. Stefna - Nú hefur þú tækin til að þróa grunnstefnu sem notuð er til að ná markaðsmarkmiðum þínum. Stefnan þín ætti að innihalda yfirlit yfir markmið, rásir, fjölmiðla, herferðir og hvernig þú munt mæla árangur þinn. Þú munt vilja árlega verkefni, ársfjórðungslega fókus og mánaðarlega eða vikulega afhendingu. Þetta er lipurt skjal sem getur breyst með tímanum en hefur innkaup fyrirtækisins.
  3. Framkvæmd - Með skýran skilning á fyrirtæki þínu, markaðsstöðu þinni og auðlindum þínum, ertu tilbúinn að byggja grunninn að stafrænni markaðsstefnu þinni. Stafræn viðvera þín verður að hafa öll þau tæki sem nauðsynleg eru til að framkvæma og mæla komandi markaðsaðferðir þínar.
  4. Framkvæmd - Nú þegar allt er á sínum stað er kominn tími til að framkvæma þær áætlanir sem þú hefur þróað og mæla heildaráhrif þeirra.
  5. Optimization - Taktu eftir svölum ormaholu sem við höfum tekið með í upplýsingatækninni sem tekur vaxandi stefnu okkar og flytur hana aftur til Discovery aftur! Það er engin frágangur á Lipur markaðsferð. Þegar þú hefur framkvæmt markaðsstefnu þína verður þú að prófa, mæla, bæta og aðlaga hana með tímanum til að halda áfram að hámarka áhrif hennar á fyrirtæki þitt.

Takið eftir að stefna er á undan framkvæmd, framkvæmd og hagræðingu. Ef þú ert að þróa eða kaupa markaðsstefnu frá fyrirtæki - það þýðir ekki að þeir ætli að framfylgja þeirri stefnu né framkvæma hana.

Dæmi um markaðsstefnu: Fintech

Við erum með frábært vefnámskeið sem kemur upp með Salesforce, Bestu starfshættir við að búa til reynslu viðskiptavina hjá fjármálafyrirtækjum, þar sem við ræðum þróun markaðsferða við fjármálafyrirtæki. Vefnámskeiðið varð til eftir að ég gerði tímabundnar rannsóknir í greininni á stafrænu skilinu sem var að gerast milli fjármálastofnana og viðskiptavina þeirra.

Við þróun markaðsstefnunnar greindum við:

  • Hverjir viðskiptavinir þeirra voru - frá fjármálalæsi, til æviskeiðs, til fjárhagslegrar heilsu og persónu.
  • Þar sem markaðsátak þeirra var - hversu þroskað samtök þeirra voru við að byggja upp samband við þau. Vissu þeir hverjir þeir voru, hvort þeir fræddu þá eða ekki, hvort viðskiptavinir þeirra nutu raunverulega góðs af því að læra af þeim og hvort viðskiptavinur náði í raun persónulega?
  • Hvernig voru samtökin að taka þátt - hafi stofnunin beðið um viðbrögð, gætu þau metið spurningarnar hér að ofan, hafi þau haft fjármagn til að mennta og útbúa viðskiptavini sína og var ferðin raunverulega sérsniðin?
  • Höfðu samtökin fjármagnið - rannsóknir okkar sýndu nokkra tugi umræðuefna sem viðskiptavinir þeirra voru alltaf að rannsaka á netinu - allt frá lánastjórnun, eignastýringu, búskipulagningu til eftirlaunaáætlunar. Viðskiptavinir voru að leita að DIY verkfærum til að hjálpa þeim við að meta, skipuleggja og framkvæma fjárhag sinn ... og stofnanirnar sem þeir voru að vinna með ættu að hafa þá alla (eða að minnsta kosti benda þeim á frábæran félaga).
  • Var stofnunin sýnileg á hverju kaupstigi - frá því að bera kennsl á vandamál, yfir í lausnarkönnun, kröfur og val á fjármálafyrirtæki, gætu samtökin náð hverju stigi í ferð kaupandans? Höfðu þeir verkfæri og fjármagn til að hjálpa til við að sannreyna niðurstöður kaupandans og hjálpa þeim að keyra heim þátttöku?
  • Gæti verið að ná til samtakanna í gegnum kjörna miðla - greinar eru ekki eini miðillinn. Reyndar gefa sumir sér ekki einu sinni tíma til að lesa lengur. Notar stofnunin texta, myndefni, hljóð og myndband til að ná til viðskiptavina sinna eða viðskiptavina þar sem þeir eru kjósa?
  • Þegar það hefur verið hrint í framkvæmd, hvernig verður árangur mældur með markaðsstefnu þinni? Áður en þú framkvæmir stefnu verður að taka tillit til mælingarmöguleikanna svo þú vitir að hún virkar. Hversu lengi munt þú bíða áður en þú ákveður hversu vel það er? Á hvaða tímapunkti muntu hagræða herferðum þínum? Á hvaða tímapunkti fellur þú þá saman ef þeir eru ekki að vinna?

Ef þú getur svarað öllum þessum spurningum, þá hefurðu líklega solid markaðssetning tækni. Markaðsstefna hjálpar þér að afhjúpa, uppgötva og skipuleggja að þú þarft tæki eða auðlind.

Frá fintech dæminu hér að ofan getur fyrirtækið þitt fundið að það vantar heimalánareiknivél á síðuna svo þú hafir í áætlun þinni að byggja einn. Það þýðir ekki að stefnan skilgreini hvernig reiknivélin lítur út, hvernig þú ætlar að þróa hana, hvar hún verður hýst eða hvernig þú ætlar að stuðla að henni ... þetta eru allt framkvæmdarskref herferða sem hægt er að gera niður vegurinn. Stefnan er að byggja upp reiknivél sem þú þarft til að ná til viðskiptavina. Framkvæmdin og framkvæmdin kemur síðar.

Stefna er bilið milli þörf og framkvæmd

Þegar ég ráðfæra mig við fleiri og fleiri samtök við Salesforce sláum við það út úr garðinum vegna þessara verkefna. Salesforce hefur hjálpað viðskiptavininum að greina þörfina á tæknilegri lausn til að hjálpa þeim við sölu- og markaðsátak sitt.

Salesforce samstarfsaðilinn er til staðar til að hjálpa þeim að útfæra lausnina á þeim ferlum og aðferðum sem þeir vonast til að framkvæma. En ég er á milli þessara tveggja að greina bilið og vinna á milli vettvanganna, samstarfsaðilans og viðskiptavinarins til að þróa áætlun til að ná til horfenda og viðskiptavina. Þegar samstaða er á milli okkar allra kemur Salesforce samstarfsaðilinn inn og útfærir lausnina, þá framkvæmir viðskiptavinurinn stefnuna.

Og auðvitað ættum við að aðlaga stefnuna af og til þegar við mælum árangurinn. Í fyrirtækjum getur það tekið marga mánuði að ná því.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.