AuglýsingatækniGreining og prófunContent MarketingCRM og gagnapallarNetverslun og smásalaTölvupóstmarkaðssetning og sjálfvirkniFarsíma- og spjaldtölvumarkaðssetningAlmannatengslSölu- og markaðsþjálfunSölufyrirtækiSearch MarketingSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Hvað er starfsyfirlýsing (SOW)? Hvernig á að skrifa SOW… Þar á meðal kaflar

Sterkt samband milli þjónustuaðila, framkvæmdaráðgjafa eða stofnunar er mikilvægt fyrir árangur hvers kyns innleiðingar, samþættingar eða framkvæmdar á markaðsaðferðum þínum. Þó að seljandinn hafi sérfræðiþekkingu á vörum eða þjónustu sem þeir eru að veita, er stofnanaþekking viðskiptavinarins jafn mikilvæg.

Þó að mörg fyrirtæki vinna frá samtali yfir í tillögu, til handabandi, þá er gríðarleg áhætta fyrir báða aðila sem taka þátt. Það er mannlegt eðli fyrir báðar hliðar viðskipta að vera bjartsýnn á hraða, ferli, afrakstur og tímalínu sem tengist hvaða þátttöku sem er. Hins vegar koma báðir aðilar að sambandinu með forsendum ... margar sem eru ekki birtar í samningaferlinu né skjalfestar í tillögunni.

Af hverju að þróa vinnuyfirlýsingu (SOW)?

Í nýlegri færslu hafði ég skrifað um skrefin þú ættir að taka þegar þú opnar umboðið þitt. Meðfylgjandi voru tvö mikilvæg samningsskjöl sem ég mæli með:

  1. Aðalþjónustusamningur (MSA) – Almennur samningur sem tekur til sambands milli stofnunar okkar og stofnunar viðskiptavinarins. Þetta skjal gæti tekið til alls sambandsins að meðtöldum verkefnaskilum, en við notum það til að stjórna sambandinu og SOW fyrir afraksturinn.

Hvað er aðalþjónustusamningur?

  1. Yfirlýsing um vinnu () - skjal sem útlistar sérstaklega skilmála, afrakstur og úrræði sem þarf til að ljúka tilteknu verkefni eða verkefni.

Ef þú ert að vinna áframhaldandi vinnu með viðskiptavin, þá er tilvalið að aðskilja þetta tvennt þar sem þú getur einfaldlega lagt til hverja þátttöku með nýjum SOW en þú þarft ekki að endursemja um MSA sem nær yfir heildarsambandið.

SOW er skjal sem verndar bæði seljanda og birgja til að tryggja að væntingar séu samþykktar. Ferlið við að þróa SOW er samvinnuverkefni, þar sem birgir kynnir venjulega SOW og síðan fer seljandinn í gegnum breytingar á þessum afhendingum og tilheyrandi fjárhagsáætlun.

Hvaða kaflar ættu að vera í vinnuyfirliti?

Sérstakir hlutar sem eru í vinnuyfirliti geta verið mismunandi eftir eðli og umfangi verkefnisins, en almennt ætti það að innihalda eftirfarandi:

  1. Hvernig gengur lífið dag frá degi? Er það í jafnvægi og allt eins og það á að vera? Er jafnvægi hvort sem litið er á veraldlega stöðu eða andlega? Lífið er eins og það er. Það er ekki alltaf sólskyn. Það koma reglulega lægðir með rok og rigningu. Við vitum að í heildar samhenginu er lægð hluti af vistkerfi að leita að jafnvægi. Stundum erum við stödd í miðju lægðarinnar. Þar er logn og gott veður, sama hvað gengur á þar sem stormurinn er mestur. Sama lögmál gildir varðandi þitt eigið líf. Ef þú ert í þinn miðju, þínum sannleik þá heldur þú alltaf jafnvægi átakalaust. Sama hvað gustar mikið frá þér þegar þú lætur til þín taka. Huldufólk hefur gefið okkur hugleiðslu sem hjálpar okkur að finna þessa miðju, finna kjarna okkar og sannleikann sem í honum býr. Þegar þú veist hver þú ert og hvers vegna þú ert hér, mun líf þitt vera í flæðandi jafnvægi. Hugleiðslan virkjar þekkinguna sem er í vitund jarðar og færir hana með lífsorkunni inn í líkama okkar. Þar skoðar hún hugsana og hegðunar munstrið og athugar hvort það myndar átakalausu flæðandi jafnvægi. Hinn möguleikinn er falskt jafnvægi sem hafa þarf fyrir að viðhalda með tilheyrandi striti, áhyggjum og ótta. Síðan leiðbeinir þessi þekking okkur að því jafnvægi sem er okkur eðlilegt. Við blómstrum átakalaust, líkt og planta sem vex átakalaut frá fræi í fullþroska plöntu sem ber ávöxt. – Þessi hluti veitir yfirlit yfir verkefnið og tilgang þess, ásamt öllum viðeigandi bakgrunnsupplýsingum.
  2. Verksvið – Þessi hluti lýsir sértækum verkefnum og skilum sem eru innifalin í verkefninu, svo og allar útilokanir eða takmarkanir.
  3. Markmið og afrakstur – Þessi hluti lýsir sérstökum markmiðum og niðurstöðum verkefnisins, svo og tilteknum afraksturum sem verða veittar að loknu.
  4. kröfur – Þessi hluti lýsir sérhverjum sérstökum kröfum eða takmörkunum sem þarf að uppfylla til að ljúka verkefninu, svo sem tækniforskriftir eða kröfur um samræmi. Það ætti að ná yfir bæði kröfur seljanda sem og kröfur viðskiptavinarins.
  5. Dagskrá – Þessi hluti lýsir tímalínunni og áfanganum fyrir verkefnið, þar á meðal hvers kyns fresti eða tímamót sem þarf að uppfylla. Ef það er viðvarandi samband ætti það að tilgreina afhendingar og afhendingartíma þeirra. Vertu viss um að taka fram hversu oft fundir verða haldnir og hverjir ætla að vera viðstaddir.
  6. Resources – Þessi hluti lýsir því fjármagni sem þarf til að klára verkefnið, þar á meðal starfsfólk, heimild, aðgang að kerfum, hugbúnaði, leyfum og öðru efni. Innan þessa hluta er mikilvægt að setja væntingar um viðbragðstíma og þjónustustigssamning. Við gerum oft grein fyrir því hver stuðningur og þjálfunarábyrgð okkar er á móti ábyrgð viðskiptavinarins - sérstaklega þar sem það snýr að vettvangi þriðja aðila.
  7. Budget – Í þessum hluta er gerð grein fyrir fjárhagsáætlun verkefnisins, þar á meðal kostnað vegna efnis, vinnu og annarra útgjalda. Það er mikilvægt að þú skráir hvernig reikningar þínir verða greiddir, hvenær þeir verða greiddir, hver er lykiltengiliður þinn og hvað gerist ef ágreiningur kemur upp eða ógreiddur reikningur.
  8. Áhættustýring – Í þessum hluta er gerð grein fyrir hugsanlegum áhættum eða vandamálum sem geta komið upp á meðan á verkefninu stendur og hvernig þeim verður stjórnað. Þetta ætti að fela í sér allar úrbætur sem gætu verið nauðsynlegar ef óvænt vandamál koma upp ... og þau munu gera það!
  9. Gæðaeftirlit – Í þessum kafla er gerð grein fyrir gæðaeftirlitsráðstöfunum sem gerðar verða til að tryggja að verkefnið uppfylli tilskilda staðla. Það fer venjulega í gegnum staðfestingarferli og tilgreinir hver mun samþykkja heildarafhendinguna.
  10. Breytingabeiðnir – Upplýsingar glatast alltaf í þessu ferli og viðskiptavinir munu venjulega biðja um viðbótaraðstoð eða seljandinn gæti þurft að vinna í kringum mál sem ekki voru birt. Það er mikilvægt að skjalfesta hvert ferlið breytingabeiðni er svo að þessar breytingar og öll síðari gjöld séu birt og samþykkt.
  11. Uppsögn – Í þessum kafla er gerð grein fyrir þeim kringumstæðum sem unnt er að stöðva verkefnið undir, svo og allar afleiðingar eða skuldbindingar sem kunna að leiða af uppsögn.
  12. Viðaukar – Þessi hluti getur innihaldið allar viðbótarupplýsingar eða skjöl sem skipta máli fyrir verkefnið, svo sem MSA, aðrar leyfisupplýsingar, samninga eða tækniforskriftir.

Og auðvitað mikilvægasti þátturinn:

  1. Undirskrift – Nafn, undirskrift og dagsetning þeirra aðila sem hafa heimild til að gera samninginn frá fyrirtæki þínu og fyrirtæki viðskiptavinar þíns.

Áfram með undirritaða SOW þína

Þegar viðskiptavinur skrifar undir með okkur hittir rekstrarstjórinn okkar til að fara yfir SOW og þýðir það síðan yfir á verkefnastjórnunarvettvanginn okkar... skjalfestir vandlega hverja afhendingu, tímalínuna og ábyrgðaraðilann. SOW er vandlega skipt í sneiðar og númerað þannig að við getum vísað í það hvenær sem er þegar við ræðum það innbyrðis við teymi okkar eða fáum skýringar frá viðskiptavininum.

Með því að tryggja að verkefnastjórnunarkerfið þitt sé að fullu skjalfest fyrir SOW þinn, hvaða beiðnir skera sig úr frá afhendingum og þú getur ákveðið hvort þær þurfi að breyta beiðni eða ekki.

Upplýsingagjöf: Láttu alltaf lögfræðing fara yfir SOW og MSA áður en þú dreifir þeim til viðskiptavinar til að tryggja að þú sért ekki að stofna fyrirtækinu þínu í hættu. Þó að það sé brýnt að lögfræðingur þinn endurskoði MSA þinn, getur endurskoðun á SOW sniðmátinu þínu verið í lagi.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.