Hver er framtíð óbeinnar gagnasöfnunar?

persónuverndargögn

Þó viðskiptavinir og birgjar vitni jafnt aðgerðalaus gagnasöfnun sem vaxandi uppspretta neytendasjónarmiða segja um það bil tveir þriðju að þeir muni ekki nota óbein gögn eftir tvö ár. Niðurstaðan kemur frá nýjum rannsóknum sem gerðar voru af GfK og Institute for International Research (IIR) meðal yfir 700 viðskiptavina og birgja markaðsrannsókna.

Hvað er óbein gagnaöflun?

Aðgerðalaus gagnasöfnun er öflun neytendagagna með hegðun þeirra og samskiptum án þess að láta virkan vita eða biðja um leyfi neytandans. Reyndar gera flestir neytendur sér ekki einu sinni grein fyrir því hversu mikið af gögnum er raunverulega verið að fanga, né heldur hvernig þau eru notuð eða deilt.

Dæmi um óbeina gagnasöfnun eru vafri eða farsíma sem skráir staðsetningu þína. Jafnvel þó að þú hafir kannski smellt í lagi þegar þú varst fyrst spurður hvort auðlindin gæti fylgst með þér skráir tækið stöðu þína með óbeinum hætti þaðan í frá.

Eftir því sem neytendur verða þreyttir á því að friðhelgi þeirra sé nýtt á þann hátt sem þeir höfðu ekki ímyndað sér, verða auglýsingalokanir og vafrakostir sífellt vinsælli. Reyndar tilkynnti Mozilla bara að Firefox hafi styrkt einkavafrarstillingu sína með því að hindra rekja spor einhvers þriðja aðila. Þetta gæti verið á undan reglugerðum stjórnvalda - sem leita að því að vernda neytendur og gögn þeirra meira og meira.

Niðurstöður frá Framtíð innsýn afhjúpaðu einnig að:

  • Takmarkanir á fjárhagsáætlun eru og verða líklega leiðandi skipulagsmál viðskiptavina og birgja; en ýmis önnur áhyggjuefni - frá gagnasamþættingu til stjórnvaldsáhyggju - eru talin nánast jöfn að mikilvægi.
  • Ríflega sex af hverjum tíu viðskiptavinum og birgjum segjast ætla að gera það rannsóknir með því að nota farsímaforrit og / eða farsímavafra eftir tvö ár - þar sem líklegra er að birgjar segist vera að gera það.
  • Hraði kynslóðarinnar til að hafa áhrif á viðskiptaákvarðanir er einnig litið á sem mikilvægt skarð í greininni í dag og skorar í öðru sæti meðal viðskiptavina (17%) og í þriðja sæti meðal birgja (15%).

Um það bil þriðjungur viðtakenda sagði mikilvægustu leið sína til að safna gögnum eftir tvö ár vera óbein gagnaöflun þó að tveir þriðju hlutar séu í raun ekki að gera neitt í dag. Tveir þriðju markaðsrannsóknafyrirtækja reikna ekki með að gera óbeina gagnaöflun eftir tvö ár.

Aðgerðalaus gagnasöfnun: Gott eða illt?

Til þess að markaðsmenn hætti að trufla og byrji að deila viðeigandi, jafnvel beðnum, tilboðum til neytenda, verða markaðsaðilar að ná í gögn. Gögnin verða að vera ótrúlega nákvæm og fáanleg í rauntíma. Nákvæmni er veitt með því að staðfesta gögnin frá fjölda heimilda. Rauntími mun ekki eiga sér stað í gegnum kannanir né þriðja aðila ... það þarf að gerast samhliða hegðun neytenda.

Kannski komu markaðsmenn með þetta á sig - söfnuðu terabætum af gögnum um viðskiptavini, en notuðu það aldrei til að bjóða skynsamlega upp á betri notendaupplifun. Neytendur eru orðnir langþreyttir, finnast þeir bara notaðir og misnotaðir þegar gögn þeirra eru keypt, seld og deilt á milli tonna uppspretta sem rusla rusli úr þeim.

Hræðsla mín er sú að án óbeinnar gagnaöflunar fari veggirnir að hækka. Fyrirtæki vilja ekki setja út ókeypis efni, verkfæri og forrit til að auka upplifun neytenda vegna þess að þau geta ekki fengið nothæf gögn úr því. Viljum við virkilega stefna í þá átt? Ég er ekki viss um að við gerum það ... en ég get samt ekki kennt viðnáminu.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.