Hvað er eftirlit með samfélagsmiðlum? Allt sem þú ættir að vita!

eftirlit með samfélagsmiðlum

Kannski ættum við að byrja á hvers vegna. Stundum ræðum við eftirlit með samfélagsmiðlum við viðskiptavini og þeir segjast ekki vera á samfélagsmiðlum svo þeir hafi ekki áhyggjur af því. Jæja ... það er óheppilegt því þó að vörumerkið þitt taki ekki þátt í félagslegum samtölum þýðir það ekki að viðskiptavinir þínir og væntanlegir viðskiptavinir taki ekki þátt.

Af hverju þú ættir að fylgjast með samfélagsmiðlum

  • An í uppnámi viðskiptavinar fjallar um gremju þeirra á netinu. Stofnunin okkar átti erfitt uppdráttar fyrir nokkrum mánuðum og við réðum til viðbótar úrræði til að leysa ástandið á okkar kostnað. Við staðfestum meira að segja við viðskiptavininn að þeir væru ánægðir með niðurstöðurnar ... en þá fundum við þá ræða okkur á netinu. Við hringdum strax, bættum úr ástandinu og þeir fjarlægðu umræðuna. Ef við vorum ekki að hlusta, hefðum við aldrei getað gengið úr skugga um að þeir væru sáttir og mannorð okkar haldið í takt.
  • A væntanlegur viðskiptavinur það er fullkomið fyrir vörur fyrirtækisins og þjónustu er á sumum félagslegum vettvangi þar sem beðið er um aðstoð og ráðleggingar fyrir söluaðila. Þar sem þú ert ekki í samtalinu stígur annar keppandi inn, hjálpar þeim og vindur upp á að fá samninginn.
  • A ánægður viðskiptavinur nefnir þig á netinu. Erfitt er að fá umsagnir og sögur, þannig að þegar einhver talar hátt um þig - þá þarftu ekki aðeins að heyra það, heldur ættir þú að enduróma það. Umsagnir þriðja aðila eru mjög árangursrík leið til að safna trausti væntanlegs viðskiptavinar.

Þetta upplýsingatækni frá Salesforce og Unbounce gengur í gegnum hugtök og grunnatriði eftirlits á samfélagsmiðlum. Frá hugtökum - eins og munurinn á hlustun, eftirliti, stjórnun, greinandiog upplýsingaöflun - að raunverulegum aðferðum fyrir vörumerkið þitt til að taka þátt á samfélagsmiðlum á áhrifaríkan hátt.

Hvað er eftirlit með samfélagsmiðlum

Eftirlit með samfélagsmiðlum

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.