Hvaða starf þarf viðskiptavinur þinn vöru þína eða þjónustu til að framkvæma?

Disruptivetechnology.gif Ég mætti ​​á frábæran viðburð í gær sem kallast Innovation Summit og var settur af Indy-aðilum TechPoint. Clayton Christensen, ræðumaður, prófessor og rithöfundur frá Harvard háskóla talaði um truflandi Innovation og vann merkilegt starf. Einn af þeim atriðum sem hann lagði fram gagnvart síðari hluta kynningar sinnar var að finna út hvaða starf viðskiptavinur þinn þarf á vörunni eða þjónustunni að halda.

Hann sagði dæmi um mjólkurhristing og hvernig veitingahús fékk markaðsrannsóknir frábært um smekk, hráefni o.s.frv. Fyrir mjólkurhristinginn. Eftir að breytingar voru gerðar á grundvelli rannsókna sáu þær engar breytingar á sölu. Eftir frekari rannsóknir komust Christensen og teymi hans að því að fólk var að kaupa mjólkurhristinga á morgnana til að taka sér tíma á löngum ferðum sínum og til að veita þeim hæfilegan hunguránægju þar til þeir borðuðu aftur.

Veitingastaðurinn var að reyna að gera mjólkurhristing betri til að keppa við aðrar mjólkurhristingar, en viðskiptavinir þeirra voru ekki að horfa á mjólkurhristinga sem kepptu, þeir þurftu mjólkurhristinginn til að sinna starfi tímaskekkju og til að veita smá hungurléttir. Svo að ráðgjöfin sem Christensen og teymi hans lögðu fram var ekki að búa til betri smekk mjólkurhristings, heldur frekar a þykkari hristu til að tryggja að það endist í gegnum alla ferðina!

Sem markaðsmenn er markmið okkar að skilgreina viðskiptavini okkar - við setjum þá oft í fötu byggt á lýðfræðilegum gögnum, notendahegðun og öðrum gagnapunktum án þess að taka skref til baka og spyrja hvaða vinnu þarf viðskiptavinur minn að vinna? Og, fær vara mín eða þjónusta það verk?

Hvernig geturðu fundið út hvaða starf viðskiptavinur þinn þarfnast að vara þín framkvæmi?

  • Taktu an netkönnun
  • Nota Félagslegur Frá miðöldum að fylgjast með og hlusta á hvernig viðskiptavinir nota vöruna
  • Leyfðu viðskiptavinum þínum gestablogg á fyrirtækjablogginu þínu um hvernig þeir nota þjónustuna / vöruna
  • Bjóddu þeim að mæta á þinn næsta vefnámskeið og gefðu þeim 10 mínútur til að sýna notkun þeirra á vörunni

Dagurinn í dag er góður dagur eins og allir til að spyrja þeirrar spurningar og skoða markaðssetningu þína og sjá hvort þetta tvennt sé í takt.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.