Af hverju markaðsmenn þurfa CMS í verkfærakistunni sinni í ár

efnisstjórnunarkerfi cms

Margir markaðsmenn um allt land eru að gera lítið úr þeim raunverulega ávinningi sem a Efnismarkaðskerfi (CMS) geti veitt þeim. Þessir frábæru vettvangar bjóða upp á mikið af óuppgötvuðum verðmætum langt umfram það að leyfa þeim að búa til, dreifa og fylgjast með efni yfir fyrirtækið.

Hvað er CMS?

A vefumsjónarkerfi (CMS) er hugbúnaðarvettvangur sem styður við gerð og breytingar á stafrænu efni. Efnisstjórnunarkerfi styðja aðskilnað efnis og framsetningar. Aðgerðir eru mjög mismunandi en flestir fela í sér vefútgáfu, samvinnu, sniðstjórnun, sögubreytingu og útgáfustýringu, flokkun, leit og sókn. Wikipedia

Í 2016 okkar Skýrsla stöðu markaðs tækni við komumst að því að 83% fyrirtækja nota nú CMS og setja það sem mest notaða markaðshugbúnaðinn. Samt eru margir markaðsfræðingar að missa af raunverulegu gildi sem þessir pallar geta boðið víðtækari markaðsaðferðum sínum og arðsemi.

Rannsóknir okkar leiddu einnig í ljós að yfir helmingur markaðsfólks glímir við að nota markaðs tækni af öryggi umfram upphaflegu fjárfestinguna (53%). Sérstaklega með CMS er vettvangurinn miklu meira en markaðsmenn gera sér í raun grein fyrir, svo það er lykilatriði að þessi tæki séu notuð til að styðja við sköpun og hvetja markaðsfólk til að hugsa út fyrir rammann.

Samþætting yfir rásir

CMS þarf að gera markaðsfólki kleift að útvega sérsniðið efni sem vekur áhuga áhorfenda og hugsanlegra viðskiptavina, en bregst einnig við óskum og þörfum notenda þeirra. Þar sem neytendur eiga nú í samskiptum við vörumerki á ýmsum tækjum á mismunandi tímum er samþætting milli tækja og rásar grundvallaratriði en það getur verið vandasamt. Skýrslan frá 2016 uppgötvaði það helmingur markaðsmanna (51%) eiga erfitt með að bregðast við nýjum rásum eða tækjum og undirstrika að það er ekki alltaf einfalt að fella þau inn í CMS stefnu.

Til að ná óaðfinnanlegu ferðalagi viðskiptavina sem gerir vörumerkinu kleift að skila því sem viðskiptavinurinn vill, hvenær sem þeir vilja það, verða markaðsaðilar að forgangsraða fjöltækitækni. Þetta krefst bætts skilningsstigs, sem þýðir að markaðsfólk verður að byrja að fínpússa og æfa þá færni sem þeir þurfa til að geta nýtt sér þetta tæki af öryggi af réttum ástæðum. Þetta gerir vörumerkjum kleift að viðurkenna mikilvægi CMS við að styrkja áætlanir og markmið.

Nota rökfræði á CMS

Ef vefsíða vörumerkis býður ekki upp á þessa óaðfinnanlegu, samþættu reynslu sem er samþætt í náttúrunni, þá gefst tækifæri fyrir viðskiptavininn að leita annað ef hann er óánægður með þjónustuna. Rannsóknir eftir Verint og IDC uppgötvaði að stafræna öldin hefur gert vörumerkjum erfiðara um vik að halda í viðskiptavini þar sem tækninýjungar skapa meira val og tækifæri fyrir neytendur.

Til að tryggja óaðfinnanlega ferð viðskiptavina er það ómissandi að CMS gangi vel þegar það er notað í tengslum við aðra kerfi, svo sem CRM-kerfi (Customer Relationship Management). Viðskiptavinurinn ætti að vera í miðju ákvörðunar um markaðssetningu og þetta er ekkert öðruvísi þegar hugsað er um CMS stefnu. Það þarf að samþætta verkfæri yfir samtökin til að eiga í samskiptum við viðskiptavini í rauntíma, breyta gestum í endurkomu viðskiptavina og leyfa markaðsteyminu að auka og greina eiginleika viðskiptavina. Þessa innsýn og sérþekkingu er hægt að nýta í viðskiptum og staðsetja markaðsteymið sem mjög álitinn miðstöð þekkingar í fyrirtækinu.

Viðskiptavinurinn í miðstöðinni

Að geta skilað sérsniðnu, grípandi efni er aðeins mögulegt ef viðskiptavinurinn er í miðju stefnu CMS. Með því að setja viðskiptavininn í fremstu röð verða markaðsmenn að skilja nákvæmlega hvaða tegund af efni þeir eru að leita að. Þessu stigi persónugerðar er auðvelt að ná með greiningu á vörum eða samþættingum. Það mun brjóta niður innsýn í fyrirtækinu og leyfa mismunandi teymum og sviðum að byggja upp efni sem er mest viðeigandi fyrir viðskiptavini sína og hagsmunaaðila.

Með því að taka þessa nálgun með CMS stefnunni mun hún gera ráð fyrir langlífi innihalds, með því að ákvarða hvað er áhugavert um ókomna framtíð, svo og núverandi. Þessu sérsniðna efni er síðan hægt að deila yfir allt fyrirtækið og utanaðkomandi til viðskiptavina og viðskiptavina, á ýmsum tæknipöllum. Þetta gerir fyrirtækjum kleift að nýta allar leiðir sem þeir hafa fjárfest í þegar þeir eiga samskipti við notendur á öllum stigum ákvörðunarferðarinnar.

­­­­­­­­­­­Það er nú mikilvægara en nokkru sinni fyrr að markaðsmenn sjái til þess að þeir séu stöðugt að bregðast við breytingum innan stafræna iðnaðarins. Þeir verða einnig að hafa fullan skilning þegar þeir nota núverandi og ný verkfæri og vettvang. Hegðun viðskiptavina er alltaf í stöðugri breytingu og með því að nota tækin í kringum það geta markaðsaðilar verið tveimur skrefum á undan allan tímann.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.