Af hverju er ekki bara hægt að afrita Amazon.com

Amazon

Tuitive liðið er enn að reyna að koma sér fyrir eftir þetta ár South By South West Interactive (SXSWi) ráðstefna í mars. Við skemmtum okkur öll mjög vel og lærðum mikið um gagnvirka samfélagið og hvað er í vændum. Það voru fullt af áhugaverðum fundum frá pallborði með Gmail teyminu til

Matreiðsla fyrir nörda, sem mörg hver hafa verið að skjóta upp kollinum á netinu. Mig langaði að deila með þér einum af mínum uppáhalds.

Að afhjúpa hönnunargripi frá Amazon eftir Jared Spool

Jared Spool er leiðandi í heimi notendareynslu, sérstaklega í megindlegu rannsóknarrýminu. Hann hefur verið að vinna með Amazon.com í mörg ár, greind umferðarmynstur þeirra og reynt að bæta upplifun notenda Amazon kaupenda. Erindi hans hafði tvö meginatriði.

  1. Hann benti á áhugaverða hluti sem Amazon gerir með nýjum aðgerðum og stöðugt að innleiða örlitlar breytingar til að bæta upplifun notandans.
  2. Hann ræddi einnig að þú getir ekki gert sömu hluti og Amazon og búist við að ná árangri.

Af hverju getum við ekki öll bara afritað Amazon? Í einu orði „umferð.“

Amazon hefur haft 71,431,000 gesti síðan í desember 2008. Þeir hafa þjónað 76,000,000 viðskiptavinum síðan þeir settu á markað. Það eru 24 pantanir settar á hverja sekúndu. Er vefsvæðið þitt með svona umferðarnúmer?

Minn heldur.

Besta dæmið sem Jared notar eru gagnrýndar umsagnir. Flestum þykir gagnrýni vera mjög hjálpleg við kaup á netinu og gagnrýni notenda á Amazon er mjög metin. Svo af hverju geturðu ekki bara bætt við umsögnum notenda á vefsíðunni þinni? Jared vitnar í rannsóknir sem sýna að minna en 20 umsagnir um vöru hjálpa fólki í raun ekki að ákveða hvort vara sé það sem það vill. Í sumum tilfellum dregur það í raun úr jákvæðri skynjun hlutarins.

Hann heldur áfram að deila því að aðeins um 1 af hverjum 1,300 kaupendum skrifi í raun umsögn. Hugsaðu um hversu margar umsagnir á netinu þú hefur skrifað á móti hversu margar þú hefur lesið. Svo til þess að fá þessar 20 umsagnir til að hjálpa sölu hlutar þarftu að láta 1.3 milljónir kaupa hlut. Úff.

Ég hvet þig til að fylgjast með Erindi Jared (sjá fyrir neðan). Hann er mjög snjall og auðvelt að hlusta á hann.

Ég hvet þig einnig til að ganga úr skugga um að þú sért alltaf að bæta vörur þínar á netinu á þann hátt sem er skynsamlegast fyrir þína tilteknu síðu. Hver síða er öðruvísi, hún hefur mismunandi notendur og þeir notendur hafa mismunandi þarfir. Það er enginn töfralausn til að ná árangri á netinu. Eina leiðin til að tryggja árangur þinn er að hlusta á notendur þína og bæta stöðugt þau tæki sem þeir þurfa til að ljúka verkefnum sínum.

Hvað finnst þér?

Þessi síða notar Akismet til að draga úr ruslpósti. Lærðu hvernig ummæli þín eru unnin.