MarkaðsbækurSamfélagsmiðlar og markaðssetning áhrifavalda

Af hverju fyrirtæki þitt ætti að nota Twitter

Mörg fyrirtæki halda áfram að glíma við hvers vegna þau ættu að nota Twitter. Sæktu eintak af Twitterville: Hvernig fyrirtæki geta þrifist í nýju heimshverfunum eftir Shel Israel Þetta er frábær bók sem skráir fæðingu og vöxt Twitter sem ótrúlegur nýr miðill fyrir fyrirtæki til að eiga samskipti í gegnum.

Þegar ég var að lesa bókina nefnir Shel nokkrar ástæður fyrir því að fyrirtæki vilji nota Twitter. Ég held að margir þeirra séu þess virði að skrá ... ásamt nokkrum umræðum ... sem og nokkrum öðrum.

  1. Að dreifa afsláttarmiðum og tilboðum – þar sem Twitter er samskiptamiðill sem byggir á heimildum er það fullkomin leið til að dreifa tilboðum. Góður vinur Adam Small hefur séð þetta í veitinga- og fasteignageiranum - þar sem sambland af farsímaviðvörunum, Twitter, Facebook, bloggi og samkeyrslu hefur hjálpað til við að vaxa öll fyrirtæki viðskiptavina sinna ... á meðan hann er á niðurmarkaði!
  2. Samskipti við starfsmenn – frekar en að binda tölvupóstþjóna eða sóa tíma fólks í fundarherbergjum er Twitter frábært samstarfstæki. Reyndar, þess vegna var það fyrst búið til af Odeo undir nafninu Twttr (i og e slepptu fyrir minni vélritun fyrir SMS!)
  3. Móttaka kvartana viðskiptavina – fyrirtæki berjast stöðugt fyrir því að óhreinum þvotti þeirra verði ekki settur út fyrir almenning. Kaldhæðnin er sú að neytendur trúa ekki lengur á 5 stjörnu þjónustu. Árásargjarnasta kynningin og gagnrýnin á fyrirtæki koma venjulega eftir viðbrögð þeirra ... eða aðgerðaleysi. Með því að samþykkja kvartanir viðskiptavina á víðavangi geta aðrir neytendur séð hvers konar fyrirtæki þú ert raunverulega eru.
  4. Að finna eða senda út starf - Ráðgjafar og umsækjendur nota Twitter til að birta um óskað störf eða atvinnuopnun. Með landfræðilegri leit geturðu jafnvel fundið hversu nálægt þú ert að leita að atvinnu og getur sameinað önnur hugtök fyrir leitina.
  5. Upplýsinga leit og miðlun - Þegar ég var með undir eitt þúsund gesti var Twitter orðið a frábært val við leitarvélar. Svörin sem ég fæ eru yfirleitt mjög viðeigandi vegna þess að þeir sem fylgja mér eru að vinna í sömu atvinnugrein og ég.
  6. Markaðsstefna á heimleið – Þegar við vorum að vinna á vefumsjónarvettvangi sem ég stofnaði, fórum við að taka eftir fjölda og gæðum innleiðenda sem komu á síðuna okkar frá Twitter voru mun líklegri til að breyta en með leit. Þrátt fyrir að leitarvélar hafi gefið okkur gríðarlegt magn gesta, byrjuðum við algerlega að ráðleggja viðskiptavinum að komast inn á Twitter og gera sjálfvirkan strauma þeirra með verkfærum eins og Feedpress.
  7. Manngerðarviðskipti - fyrirtæki sem hafa lítil sem engin samskipti við almenning komast að því að það að veita mannlega snertingu er frábært fyrir fyrirtæki og nauðsynlegt fyrir varðveisla viðskiptavina. Ef fyrirtæki þitt á í erfiðleikum með að veita mannleg samskipti og er svelt fyrir auðlindum, þá er Twitter frábær miðill. Það þarf ekki að fylgjast með því allan daginn (þó ég myndi ráðleggja því ... skjót svör fá ohs og aahs), en svar frá andlitslausu fyrirtæki frá raunverulegum einstaklingi með avatar er alltaf flott.
  8. Persónuleg merking – Samhliða mannúðarstarfi er hæfni starfsmanna eða fyrirtækjaeigenda til að byggja upp persónulegt vörumerki. Að byggja upp persónulegt vörumerki á netinu getur leitt til margra hluta... kannski jafnvel að stofna þína eigin umboðsskrifstofu eins og ég gerði! Vertu eigingjarn um feril þinn. Of margir sem höfðu áhyggjur af því hvað fyrirtæki þeirra gæti hugsað ef þeir setja sig út fyrir almenning eru nú að leita að störfum vegna þess að sama fyrirtæki sagði þeim upp.
  9. Hagræðing á Twitter leit með Hashtags – leitir á Twitter verða sífellt algengari. Finndu þig með því að nota hashtags á áhrifaríkan hátt í tístunum þínum eða í sjálfvirkum póstbúnaði þínum.
  10. Árangursrík net - net á netinu er frábær undanfari netkerfa án nettengingar. Ég get ekki sagt þér hversu marga möguleika ég hef kynnst í gegnum Twitter. Sum okkar þekktust í marga mánuði áður en þau tengdust raunverulega án nettengingar en það leiddi til frábærra viðskiptasambanda.
  11. Veirumarkaðssetning - Twitter er hið fullkomna í veirumarkaðssetning. Retweet (RT) er ótrúlega öflugt tól ... ýtir skilaboðum þínum frá neti yfir í net til net á nokkrum mínútum. Ég er ekki viss um að það sé fljótari veirutækni á markaðnum núna.
  12. Fjáröflun – Shel skrifar nokkur frábær dæmi um hvernig fyrirtæki hafa á áhrifaríkan hátt nýtt Twitter til góðgerðarstarfs. Ávinningurinn er bæði fyrirtækinu og góðgerðarstarfseminni - þar sem aðkomu fyrirtækjanna er betur kynnt á Twitter en áður hafði verið minnst á það á vefsíðu einhvers staðar.
  13. Pöntun á netinu - Fyrir utan afsláttarmiða og tilboð eru sumir jafnvel að taka við pöntunum viðskiptavina á netinu. Shel skrifar um kaffisölu þar sem þú getur Tweetað í pöntun þinni og farið að sækja það. Mjög flott!
  14. Almannatengsl - Þar sem Twitter vinnur á hraðanum við að slá inn 140 stafi getur fyrirtækið þitt farið á undan öllum ... samkeppnin, fjölmiðlar, leki ... með því að hafa árásargjarna PR stefnu sem fella Twitter. Þegar þú tilkynnir fyrst kemur fólk til þín. Ekki láta hefðbundna fjölmiðla eða bloggara vita um að koma hlutunum í lag ... notaðu Twitter til að stjórna og stýra samskiptunum.
  15. Samskipti viðvaranir – átt í vandræðum með fyrirtæki þitt og þarft að eiga samskipti við viðskiptavini þína eða tilvonandi? Twitter getur verið frábær leið til að gera þetta. Pingdom hefur meira að segja bætt Twitter Alerts við þjónustu sína ... frábær hugmynd! Nema... þegar Twitter fer niður geta þeir ekki notað þjónustuna 😉 Viðvörun getur líka verið frábært... kannski til að láta viðskiptavini þína vita að vara sé aftur á lager.

Shel nefnir að ekki sé hægt að rekja sum notkunartilvik fyrirtækja í bókum hans beint til tekna. Þó að þetta sé rétt, má að lokum mæla þau og beita arði af fjárfestingu. Ég er þess fullviss að þjónustudeild viðskiptavina sem fylgist með magni símtala og kvak geta gert einhverskonar mælingar til að sjá hvort Twitter dregur úr meðaltali símtals þar sem svörin eru kynnt. Eins og með # 15 ... ef vefsvæðið mitt fellur niður og það er Tweetað ... þá munu þessir menn vera minna til þess fallnir að hringja í mig til að láta mig vita þar sem þeir sjá að ég hef þegar staðfest málið.

Hvað er ég að missa af?

Birting: Martech Zone er að nota tengda hlekkinn sinn fyrir Amazon í þessari grein.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO af OpenINSIGHTS og stofnandi Martech Zone. Douglas hefur hjálpað tugum farsælra MarTech sprotafyrirtækja, hefur aðstoðað við áreiðanleikakönnun yfir $5 milljarða í kaupum og fjárfestingum Martech og heldur áfram að aðstoða fyrirtæki við að innleiða og gera sjálfvirkan sölu- og markaðsáætlanir sínar. Douglas er alþjóðlega viðurkenndur stafrænn umbreytingu og MarTech sérfræðingur og ræðumaður. Douglas er einnig útgefinn höfundur Dummie's guide og bók um leiðtogaviðskipti.

tengdar greinar

Til baka efst á hnappinn
Loka

Auglýsingablokk greind

Martech Zone er fær um að útvega þér þetta efni að kostnaðarlausu vegna þess að við afla tekna af síðunni okkar með auglýsingatekjum, tengdatenglum og kostun. Okkur þætti vænt um ef þú myndir fjarlægja auglýsingablokkann þinn þegar þú skoðar síðuna okkar.